Discusión del foro

Avatar de Joan4
Joan4
Principiante
03-17-2020

¿Por qué no puedo abrir Netflix desde mi Smart TV?

Me aparece un mensaje diciendo que el título no está disponible. Y así ocurre con todos los títulos. 
acceso
netflix
problema
  • Avatar de Dennis5
    Dennis5
    03-17-2020

    Hola, Joan4.

     

    Puede ser por diferentes motivos.

     

    Te recomiendo que intentes entrar desde otro dispositivo a tu cuenta y ver si te carga. De ser así, podrías descartar en tu Smart TV intentando entrar a otro app para probar si el problema es tu internet fijo, para luego reinicies el router y funcione.

     

    Caso contrario quizás sea la cantidad de usuarios que están conectado a tu cuenta. Recuerda que debido a la coyuntura, muchas personas deben estar usando el aplicativo lo que causa una saturación, puedes tenerlo en cuenta.

     

    Espero te ayude, saludos.

     

    #YoMeQuedoEnCasa 🏡

Avatar de sdavicos
sdavicos
Profesional
03-17-2020

Estimado, Joan4.

 

El primer descarte para ese tipo de errores, es saber de qué manera se está conectando tu Smart TV a internet.

 

Te comento:

 

Como primer descarte te sugiero que valides si Netflix funciona correctamente en tu Smartphone (con la misma cuenta que intentas conectar en tu Smart TV). Verifícalo si está ok.

 

1. Si le estás compartiendo internet desde tu Smartphone a tu Smart TV, asegúrate que tengas MB’s para compartir. No es suficiente tener internet ilimitado en tu plan de datos, ya que los megas para compartir no cumplen esta característica.

 

2. Si estás conectado a una red wifi de un servicio fijo (HFC por ejemplo), asegúrate que no esté bloqueada.

 

3. Puede ser necesario actualizar la aplicación de Netflix o el sistema operativo de tu Smart TV.

 

Espero te sirva estos comentarios.

 

Saludos.