Discusión del foro

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Lazarhos
Principiante
12-09-2018

¿Por qué mi velocidad bajo drásticamente?

Tengo el servicio de internet inalámbrico desde hace tres meses aproximadamente y he tenido una conexión buena y tengo el plan de 10 Mbps de conexión.   Desde el día 07-12-2018 la velocidad de mi...
CARACTERÍSTICAS FIJA
Internet Inalámbrico
problemas
velocidad
  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    12-09-2018

    Hola, Lazarhos.

     

    Tal y como lo mencionas, los planes de Internet fijo, luego de 500 GB de descarga, la velocidad máxima de descarga se degradará a 4 Mbps.

     

    Te sugiero que te comuniques al 0-800-00-123 y solicites soporte técnico para hacer algún descarte.

     

    Es importante saber que la velocidad de internet puede verse afectada en horas de alto tráfico de transmisión de datos y así mismo de la cantidad de equipos conectados sean por cable de red o wifi. 

     

    Saludos.

Avatar de HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
12-09-2018

Hola, Lazarhos.

 

Tal y como lo mencionas, los planes de Internet fijo, luego de 500 GB de descarga, la velocidad máxima de descarga se degradará a 4 Mbps.

 

Te sugiero que te comuniques al 0-800-00-123 y solicites soporte técnico para hacer algún descarte.

 

Es importante saber que la velocidad de internet puede verse afectada en horas de alto tráfico de transmisión de datos y así mismo de la cantidad de equipos conectados sean por cable de red o wifi. 

 

Saludos.

  • Avatar de Lazarhos
    Lazarhos
    Principiante
    12-09-2018

    Primero que nada agradezco su pronta respuesta y ya edite el mensaje para eliminar datos personales... en cuanto al tema... me he comunicado con la gente de Claro a través del chat eso fue viernes.... según me dijeron pasaron mi reclamo al área técnica y supuestamente se iban a comunicar conmigo en las próximas 24 horas.... cosa que no ha pasado hasta el momento que estoy escribiendo este post... ahora en cuanto al límite de 500 gb... mas mi favor pues no pude haber bajado más de 500 gb en 10 días.... entonces me gustaría saber cuál es la razón si es que no he movido el modem del lugar donde lo tengo, si es que hay problemas con la señal de claro o están haciendo mantenimientos.... esperare si es que la gente del área técnica de claro se comunica.... gracias.

    • Avatar de HAGUZ
      HAGUZ
      Leyenda
      12-11-2018

      Lazarhos buenos días, ¿a qué fecha se lograron comunicarse con usted? nos comenta :robotwink:

       

      Lazarhos@  ha escrito:

      Primero que nada agradesco su pronta respuesta y ya edite el mensaje para eliminar datos personales... en cuanto al tema... me he comunicado con la gente de Claro a traves del chat eso fue viernes.... segun me dijeron pasaron mi reclamo al area tecnica y supuestamente se iban a comunicar conmigo en las proximas 24 horas.... cosa que no ha pasado hasta el momento que estoy escribiendo este post... ahora en cuanto al limite de 500 gb... mas mi favor pues no pude haber bajado mas de 500 gb en 10 dias.... entonces me gustaria saber cual es la razon si es que no he movido el modem del lugar donde lo tengo, si es que hay problemas con la señal de claro o estan haciendo mantenimientos.... esperare si es que la gente del area tecnica de claro se comunica.... gracias