¿Por qué mi teléfono fijo no funciona mientras que el internet si? ¿Por qué razón sucede?
Hola @Juneth
Te sugiero reiniciar tu módem con la ayuda del app Smart Home, luego debes verificar el estado en que se encuentra dentro del menú > Soluciones y luego > Telefonía.
Recuerda que la conexión del teléfono debe estar conectado en la ranura del teléfono 1 del módem.
Si luego de lo sugerido aun sigues presentando problemas puedes escribir al inbox de Facebook Claro Perú, para que un asesor revise el estado de tu servicio y te ayude lo más pronto posible, quizás y sea una avería en la zona o requiera de una visita técnica.
Un gusto poder ayudarte.
