767Views0likes2Comments
Llamé para anular mi línea Claro Hogar en noviembre y ahora me llega un correo indicando que debo
Claro, yo llamé en noviembre para desafiliarme y me dijeron que enviarían un correo de confirmación el cual nunca mandaron, pero igual yo anulé el servicio de Claro Hogar. Ahora, me llega un correo diciendo que debo diciembre la cual no pagaré porque no use dicho servicio.Solved1KViews0likes2Comments
Solicito me solucionen la facturación del mes de abril del 2022 por haber llegado muy elevado
Solicité el servicio de internet Claro con 60 MB y con la promoción de pagar el 50 % de descuento los dos primeros meses a un monto de 50 nuevos soles; sin embargo, la facturación del mes de abril me llegó muy elevado a un monto deS/113.54y hasta el momento no me dan solución.Solved641Views0likes1Comment
2.3KViews0likes1Comment
¿Cómo hago para que ejecuten un reclamo en cobro del mes?
Estuve sin conexión de internet por 4 días en el mes de febrero, ingresé el reclamo y Claro me envió una constancia de "nota de débito” que no aplicó al mes. Llamé y me dijeron sí, va a proceder y se actualizó. Llegó el día de vencimiento, llamé dos veces más y nada, tuve que pagar el monto completo. Ha llegado el mes de marzo para pagar en abril y resulta que nada se ha actualizado, sigue el mismo monto. Claro no reconoce su problema de conexión, la desconexión fue por el router. Llamó y cortan la llamada después de 4 minutos de espera, ¿cómo lo solucionan? Lo malo es que mi teléfono tiene un problema parecido. Me desconecté de un servicio con varias semanas antes de fecha de corte y me cobraron ese adicional.Solved742Views0likes1Comment¿Cómo puedo ver mi factura detallada?
Me llego al correo la fecha que tengo que pagar y el monto, pero me vino un importe más que el plan que contraté y un mensaje que decía que tuve un consumo adicional. Entonces, ¿cómo puedo ver la factura y que me detalle el dicho consumo adicional?Solved3.5KViews0likes4Comments
