Realicé una portabilidad y tengo problemas de conexión a internet y aplicaciones
El sistema está lento, no hay internet por ratos, la configuración de las apps sin accesos, no puedo verificar códigos de accesos de app, no se configuro totalmente mi sistema luego de la portabilidad, reporté la incidencia a través de una llamada y no hay solución.Resuelto1,3 milVistas0me gusta1Comentario
Problema de conexión de internet en celulares y app con Router Sagemcom CS 50001
Buenas noches, actualmente tengo el router Sagemcom cs 50001, me lo cambiaron al solicitar más velocidad, pero lamentablemente da mucho que desear. Anteriormente tenía el router Arris siendo el mejor que tuve pero como su máxima velocidad era hasta 4mg y me cambiaron a este pésimo router Sagemcom cs 50001. El problema es que tengo es el siguiente: Tengo un celular Samsung A50 en el cual tengo app de juegos y para ver películas, pero desde que tengo este router Sagemcom cs 50001 no inicia la app como por ejemplo el juego de Pokemon Go, Clash of Clans, Clash Royal y para videos o películas como Disney plus, Play View, Snaptube para descargar películas, no abren ni inicia las aplicaciones en el celular, anteriormente con el router arris se podía abrir todas las app mencionadas y más pero desde que tengo este router Sagemcom cs 50001 no inicia y eso que hay otras app que no inicia igualmente. El otro problema es mayor porque en el celular LG X Power no da ninguna app siendo como por ejemplo Facebook, YouTube, etc... El celular está operativo pero no abre ninguna app del mismo celular estando conectado al wifi y lo detecta pero no le da nada de internet. El router Sagemcom cs 50001 tiene las dos bandas 2.4g y 5g pero lamentablemente siento que se restringe el uso del internet en este router Sagemcom cs 50001. Pdta.: El internet no solo se usa para juegos o videos, también se usa para motivos de trabajo pero creo que si se está pagando más por el servicio al tener más velocidad creo que no se debería de experimentar esta pésima experiencia. ¿Hay alguna solución independientemente de Claro?Resuelto3,4 milVistas1me gusta6Comentarios
Problemas con el Servicio Inalámbrico IFI
Tengo un servicio de Internet Inalámbrico IFI de 20 megas, lo que pasa es que ciertas páginas me cargan y otras simplemente no, por ejemplo esta no la carga ni tampoco las plataformas para jugar mis juegos como Origin on Steam, me bota un error que indica que no hay conexión. Facebook, YouTube y otras páginas x si cargan. Aún no se me acaban los megas de alta velocidad me quedan 300 GB de los 450 que contraté.Resuelto1,8 milVistas0me gusta3Comentarios
Problemas de conexión de mi servicio Claro Hogar con los dispositivos móviles
Saludos Comunidad, Tengo un problema muy extraño desde que contraté el servicio Claro Hogar 2 Play de 80 megas (hace 3 meses). Perdón si la explicación se extiende demasiado, pero es la mejor forma para poder representarlo. La velocidad del internet va muy bien por cable (como siempre). La señal wifi de 5 Ghz se corta a veces incluso en su área de alcance. Ya sé que esta banda tiene capacidad de brindar más velocidad, pero su alcance es menor en su área. Esto en realidad no es el problema más grave. El problema grave es que todos los dispositivos móviles (excepto laptop) que están conectados al internet (wifi 2.4 Ghz o 5 Ghz) tienen problemas al cargar ciertas aplicaciones o en el peor de los casos a conectarse a internet. Les explico: 1. Tengo 2 Smartphone que por más que se conectan al wifi y sale el icono de conectado, no carga absolutamente nada, ni un mensaje de Whatsapp. A veces logra recepcionar internet por 1 hora o incluso no se conectan en todo el día. Los Smartphone no pueden ser el problema porque cuando comparto mis datos móviles (Entel) si tienen recepción de internet (carga todas las apps). Cabe resaltar que sí están conectados con el wifi, solo que no carga nada. 2. Los demás Smartphone si recepcionan internet y puedo disfrutar sin problemas de YouTube, Facebook, Netflix, Prime Video, etc., pero algunas apps no cargan absolutamente nada y se debe esperar con la app abierta cerca de 10 min para que puedan cargar por ejemplo: Tunki, Instagram, Google Drive, Tinder, Banco Ripley. Repito, si comparto mis datos móviles, se conectan rápido y carga absolutamente todo. 3. En mi TV Box S de Xiaomi no carga la app de Amazon Prime Video, mientras que si se puede entrar a Netflix, Twitch, YouTube, etc. Para poder ver prime video tengo que conectarme a datos móviles para que pueda reproducir videos. En conclusión, todos los Smartphone y la Mi Box S de Xiaomi tienen problemas para abrir ciertas apps. Pero al conectarme con datos móviles carga absolutamente todo y este problema no lo tenía con Movistar. Por eso pienso que debe ser algún problema con el internet pero no se me ocurre que puede ser para poder llamar y explicarles a atención al cliente porque lo único que hacen ellos es reiniciar el modem. Les pido alguna idea sobre cuál puede ser el problema. Gracias.Resuelto5,3 milVistas0me gusta3Comentarios¿Por qué la conexión se corta permanentemente?
Tengo un servicio recién contratado y desde el día de la contratación el Internet se cae múltiples veces al día, quedando largos ratos sin conexión. En ocasiones se desenchufa el módem y se reconecta. El módem es un Technicolor DPC-3928. Lo reseteé según recomendación y continua igual.Resuelto2,4 milVistas0me gusta4Comentarios
