Ya pagué mi línea pero en la app, sigue saliendo que debo, cuando en mi tarjeta aparece el pago
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Pagué mi recibo móvil y fijo por la app Mi Claro, pero aún me sale procesando pago
Yo siempre pago por la aplicación y siempre espero mis 24h a 48h para que desaparezca el recibo y me salga que ya pagué, pero esta vez ya han pasado 6 días y aún sale "Procesando pago" y se me ha descontado de mi tarjeta. Ya llamé para ver qué pasa y me dicen que no les llegó nada. Fui al banco y me dicen que el pago que hice si se realizó... ¿Tengo que pagar otra vez o qué esperan que haga?Resuelto1,2 milVistas0me gusta1Comentario
¿Por qué el app de Mi Claro no me permite pagar mi cuota de fraccionamiento?
Intento pagar la cuota de mi refinanciamiento y la app de Mi Claro no me lo permite, primero selecciona el recibo que ya se me venció. Solo deseo pagar la cuota que ya se venció, pero el app selecciona el recibo. En todo caso, ¿por dónde está habilitado realizar el pago de la cuota?Resuelto3,6 milVistas0me gusta3Comentarios¿Por qué la app Mi Claro no me deja pagar mi deuda?
Hola, quiero pagar una financiación de deuda y aunque me muestran los pagos a realizar en la app no puedo pagar. Fui personalmente a dos puntos de Claro (mall del sur fue uno) y no se puede pagar allí, por lo que veo los cacs están cerrados y otros limitados, hacerlo desde banca por internet o en un agente estaría bien difícil la situación actual. Deseo pagar cuanto antes, agradezco la pronta respuesta. Gracias.Resuelto1,5 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Por qué no puedo pagar por la web de Mi Claro?
Estoy tratando de hacer mi pago por la web y no se puede llevo 4 días intentando.Resuelto2,4 milVistas0me gusta1ComentarioPagué por el app Mi Claro y no se registra
Hola, realice mi pago de un recibo vencido por app Mi Claro pero no se registra y tampoco me emitido un recibo de pago, de acuerdo al movimiento de mi cuenta a esa hora si se realizó el pago, ya pasaron 24h y el servicio al cliente no responde. Ayuda.Resuelto2,1 milVistas1me gusta1Comentario
¿Por qué me han restringido mi servicio?
A pesar de que hice el esfuerzo por estar al día en mis pagos en el servicio de INTERNET FIJO INALAMBRICO con plan de S/.60.00, me han reducido la velocidad de internet, ahora todo está lento y no cargan las páginas. Por favor solucionen mi problema, me estoy retrasando en mi trabajo y no puedo actualizar mis paginas ni cargar mis archivos de mi empresa. Por lo que les pido que solucionen este problema técnico y actualicen su sistema de pago.Resuelto2,3 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué no visualizo mi servicio de internet en Mi Claro?
Buen día, Tengo el siguiente inconveniente y espero me puedan ayudar u orientar al respecto. Actualmente con Claro tengo un servicio de Internet Fijo y una línea móvil prepago, del cual el primero utilizo diariamente para trabajar, y los pagos del recibo los venía haciendo sin problema desde la web de Mi Claro hasta diciembre del año pasado. Sin embargo, desde el mes de Enero de este año, me percaté que el acceso a la web de Mi Claro ya no era con el correo electrónico sino con el DNI, desde ese momento, ya no puedo visualizar el servicio de Internet que tengo y la web de Mi Claro me dice que "Todavía no tienes un plan de Internet contratado.", y solo visualizo la línea prepago que esporádicamente uso por temas de trabajo, por tanto el servicio de internet que tengo no lo puedo pagar. He reportado reiteradas veces esto a Claro tanto por llamada como por redes sociales, y lo único que me indicaron, fue que iban a reportar a la área encargada, y que se iba a corregir, intenté también eliminar la cuenta de Mi Claro y registrarme de nuevo, pero tampoco funcionó, ellos me recomendaron pagar desde la web de los bancos pero desafortunadamente ni con mi DNI ni con el código de pago, me aparece que no tengo deuda. Mi preocupación entonces, es como queda el tema de la deuda, "por suerte", cuando pregunté a Claro sobre cómo se iba a manejar eso, me dijeron que no me preocupe pues para los meses de Enero y Febrero por una falla del sistema no tenía deuda, sin embargo cuando volví a reportar el caso en Marzo, ahora me dicen que tengo un saldo pendiente pero que tampoco me preocupe porque por la coyuntura del COVID no me van a cortar el servicio. Intenté de nuevo consultar esa deuda a través de los bancos pero tampoco me aparece nada. Finalmente, y en resumen, hasta ahora no me dan solución a eso, y la verdad ya no sé qué más hacer. Si alguien tiene alguna sugerencia, se lo agradecería. Gracias por su atención.Resuelto3,1 milVistas0me gusta4Comentarios
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