Tengo el router conectado correctamente pero sin acceso a internet
Desde hace días que no tengo conexión a internet, el router está funcionando correctamente la barra de intensidad está prendida (las 5 rayas) y eso significa que la señal de Claro está llegando correctamente, pero no tengo internet. En los pagos estoy puntual, necesito una pronta solución.Resuelto847Vistas1me gusta1Comentario
¿Cómo solucionar la pérdida de paquetes de bajada?
Hola, desde fines del 2021 estuve presentando una especie de microcortes en mi red, en mis clases online estas se congelaban por 2 o 3 segundos cada 10 minutos aproximadamente, lo curioso es que el resto de la clase si me reciben, y en los videojuegos igual todo se congela,pero al parecer mis movimientos sí se ejecutaban en el juego. Bueno,sabemos que en la red existe la velocidad de bajada y de subida, al parecer durante estos cortes la velocidad de bajada queda en 0 y la de subida trabaja con normalidad, cosa que trate de explicar a Claro y me dijeron que debería adquirir un plan mejor para garantizar la estabilidad de red, y hasta hace poco realicé el cambio de 50mbps a 100mbps, pero el error continúa, hablé con un asesor y pusieron mi caso en espera según entiendo. Los cortes suceden en todos mis dispositivos, en mi pc principal con uso cable directo desde el router no tengo repetidores, pasa incluso con solo 2 dispositivos conectados y SOLO sucede aproximadamente entre las 5 a 11 pm. Llevo 2 años con el servicio y es la primera vez que me sucede algo así, no hay invasores en mi red, ya reinicié el router varias veces y el cableado tampoco es el problema. Si Claro no me logra solucionar el problema deberé dispensar de sus servicios y cambiar por otra compañía, pero quisiera ahorrarme esa molestia. :/Resuelto1,7 milVistas0me gusta1Comentario
¿Qué puedo hacer si la empresa no me soluciona el problema de hace más de 2 años?
Desde finales del 2020 tengo problemas de intermitencia en mi servicio 2 Play y por muchas visitas técnicas o reparaciones remotas, no me solucionan nada. Me parece una falta de respeto que me suene siempre el teléfono para cobrarme pero no para arreglar mi problema.Resuelto971Vistas0me gusta1Comentario
Intermitencia en el internet
El internet está muy intermitente aunque tenga la conexión por cable soy NEO de MATRIX. Es injugable con mi internet disque GAMER, el peor contrato de toda mi vida un asco tota. Llevo 6 meses padeciendo sin ninguna solución, pésimo servicio -10 estrellas.Resuelto1,2 milVistas1me gusta2Comentarios
¿Porque mi internet presenta micro cortes?
Estoy teniendo demasiados micro cortes con mi conexión, pero siempre llamo a los asistentes y me reinician el router, pero el problemas persiste, llevo ya mucho tiempo con ese problemas, no sé qué pasara la verdad.Resuelto4,6 milVistas1me gusta3Comentarios
El Internet de mi casa es Intermitente.
Hola. Necesito ayuda. Tengo contratado 30 MB en casa. Solo tengo una TV, 2 celulares sin embargo cuando intento ver películas en streaming, juegos en línea o transmisiónes en vivo falla constantemente. Llamé a Claro y me pidieron que realice el test y la velocidad marca correcta, según mi servicio. También revisaron cuántos dispositivos estaban conectados y solo eran 3. Dato adicional es que solo sucede con el WiFi. También han actualizado el router y sigo con el mismo problema. Me pueden sugerir algún tipo de solución. Mil gracias.Resuelto7,8 milVistas0me gusta4Comentarios
8,2 milVistas0me gusta3Comentarios¿Por qué mi servicio no es estable y de noche se baja la velocidad?
Este problema es de todos los días ya no sé qué hacer con Claro.Resuelto4,4 milVistas0me gusta6Comentarios