¿Por qué me llegó un recibo a pagar con el monto incorrecto al de mi plan?
Hello friends, soy Marp, recién me integré a la Comunidad Claro. Hoy revisemi correo y vi en los mensajes mi recibo de este mes y el monto a pagar supera lo que normalmente pago, ¿qué es lo que debería de hacer? Gracias!Resuelto2,1 milVistas1me gusta2Comentarios
Problema con el método de pago de Claro en la Google Play ¿qué hacer?
Hola, intenté realizar un pago en un videojuegos por Medio de la facturación de Claro en la Google Play (soy prepago) y me saltó un error sobre que el método de pago no está disponible para mi cuenta. (Error OR-DRPSA2-01) AyudaaaaaResuelto1,9 milVistas0me gusta1Comentario
Soy postpago y quiero pagar mi equipo pero ya no mi plan
Quiero cambiar de plan, pero renové equipo hace poco, quiero seguir pagando mi equipo, pero ya no tengo para pagar mi plan, necesito bajar mi plan para poder seguir pagando puntual, pues ya no tengo ingresos a la fecha.Resuelto3,2 milVistas1me gusta3Comentarios
¿Qué son Mensajes Multimedia?
Por favor, si me pueden ayudar con una respuesta. en mi recibo de marzo, por primera vez desde que estoy con claro (más de 10 años), me están cobrando 11 mensajes multimedia, adicionales a mi facturación estándar, que es invariable, siempre todos los meses es la misma. Si alguien me pudiera explicar qué es un mensaje multimedia, cómo se genera, por qué medio se envía y cómo alguien que nunca ha enviado un mensaje multimedia de pronto envía en un solo mes ¡11 once! Muchas gracias por su ayuda, atención al cliente de claro hasta el momento no ha sido capaz de responder.Resuelto4 milVistas0me gusta1Comentario
¿Por qué me llegan correos con facturas que no son mías?
Me llegan correos todos los meses con la factura de una línea móvil que no es mía, le he escrito por whatsapp al usuario ya que aparece el número en la factura y no me contesta, aunque lee los mensajes. Así que no he encontrado otra manera de hacerlo saber a CLARO que publicando aquí este mensaje.Resuelto8 milVistas0me gusta11Comentarios¿Por qué me cobran más de mi plan?
Buenos días quisiera saber por qué todos los meses me cobran más de lo que contrate en mi plan, nunca me paso del límite proporcionado y sin embargo lo hacen, quisiera que por favor solucionen ese tema de lo contrario optaré por otro operador. Gracias.Resuelto6 milVistas0me gusta2Comentarios
17 milVistas0me gusta11Comentarios¿Por qué mi facturación viene en negativo?
Pagué mi factura y me sale en deuda S/ -32.19 ¿Qué significa?Resuelto72 milVistas0me gusta7Comentarios
