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¿Por qué me quieren cobrar el mes entero si anulo mi contrato?
Estoy cancelando mi internet inalámbrico de Claro (después de 2 años) porque por fin pude conseguir internet de fibra óptica. Ya antes había contratado internet hogar de Claro y cancelé el servicio porque me fui de viaje medio año, en esa ocasión me prorratearon los días que consumí desde mi ciclo de facturación; pero esta vez me quieren cobrar todo el mes (y mi ciclo de facturación es justo hoy, o sea me quieren cobrar todo un mes que no voy a usar). Ya les dije que me muestren la parte del contrato que yo haya firmado donde diga que me tienen que cobrar todo el mes y que si siguen insistiendo iré a INDECOPI, Defensa del Consumidor, OSIPTEL y todas las entidades necesarias.Resuelto1,2 milVistas2me gusta2Comentarios
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Una pregunta sobre falta de pago de plan pero con equipo cancelado
Una amiga me quiere vender un iPhone que pagó al contado pero su plan de 18 meses todavía termina en octubre y por falta de dinero ya no va a pagar el plan. Si me vende su equipo que ya canceló sin acabar el contrato del plan ¿Tendré algún problema con el equipo? ¿Claro puede bloquear el equipo si ella no paga su plan?Resuelto975Vistas1me gusta2Comentarios- 2 milVistas1me gusta5Comentarios
Cobro sin mi consentimiento
Buen día, normalmente recibo muchas llamadas ofreciéndome algún tipo de plan y a todas les digo que no quiero por el momento. Resulta que el día que me llega mi recibo me encuentro con la sorpresa que me hicieron un incremento del cobro de mi tarifa mensual debido a que HICIERON UN CAMBIO DE PLAN SIN MI AUTORIZACIÓN. ¿Alguien sabe cómo actuar en estos casos? Llamo a servicio de atención y todos me dicen que lo solicite tal día, cuando ni el audio de esa llamada escuchan para verificar eso, me indican que mi llamada será desviada a un supervisor y me cortan la llamada. ¿Dónde puedo denunciar esto?Resuelto1,9 milVistas1me gusta3Comentarios
1,4 milVistas1me gusta2Comentarios¿Reciben llamadas de algún Bot constantemente?
En el último mes estoy que recibo llamadas para hacerme recordar que tengo deuda, la cual es incorrecta porque tengo mi línea pagada al día y no cuento con otros servicios adicionales, al llamar al Centro de Atención al Cliente no me conecta con ningún asesor y se corta a los 5 min de espera.Resuelto1,3 milVistas1me gusta4Comentarios