Viajé a USA 5 días y nunca activé el Roaming, pero me están cobrando 200 soles en mi recibo
Viajé a USA 5 días en febrero y me están cobrando un adicional de 200 soles por Roaming Internacional que nunca activé ni nunca utilicé, ¿qué puedo hacer si llamo y me dicen que me van a transferir y se cuelga a cada rato?Resuelto1,2 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Cómo evitar que Claro te haga cobros indebidos que nunca pediste y no quieren reconocer?
Deben implementar una forma para que los recibos sean con un monto fijo. Yo compré un plan de 49.90, pero vengo pagando 79.90 hace dos meses y la empresa no lo reconoce, dice que yo lo he consumido pese a que el mes pasado les pedí que anularan todos esos excesos. La verdad es que les voy a pagar por última vez, no me siento cómodo y no veo otra solución que migrar a Bitel. Ellos me indicaron que esto no pasaría debido a que sus planes se pagan por adelantado y si dejo de pagar solo me cortan el servicio, para mí eso está mejor, así no pagaría más de lo que quiero consumir y controlo mejor mis gastos.Resuelto1,2 milVistas0me gusta2Comentarios
¿No especifican los montos a cobrar en el recibo respectivo? Teniendo en cuenta que he migrado
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¿Por qué me están cobrando un recibo donde no consumí ningún servicio?
Tuve una deuda que fraccioné y luego de un día se pasó al plan de estado de emergencia. Justo cuando me llegaba mi renovación de servicios lo pagué en 5 días hábiles para poder seguir con mi plan habitual, pero me llegó una factura de mi recibo de pago de mi línea donde no use nada de los servicios que me ofrecen por lo cual pensé que era un error del sistema. Voy a revisar en Mi Claro app y seguía en el servicio de plan de emergencia pero no le presté importancia ya que debía esperar hasta un plazo de 24 horas para tener de nuevo mis servicios, ya pasó casi 2 días y sigo igual. Fui a la web de Claro para ver mis servicios y todos decían agotados, pero me emiten un recibo que debo pagar cuando no consumí nada de mis servicios, ¿alguien me puede ayudar?Resuelto1,2 milVistas1me gusta1Comentario
¿Por qué Claro me factura después de cancelación?
Utilicé los servicios de Claro durante mi semestre en Lima. Cancelé TODOS los servicios el 28 de noviembre con fecha de finalización el 3 de diciembre (He escrito cancelación firmada por trabajador de Claro). Seguí recibiendo facturas, aunque después del documento de cancelación. Así que les pregunté el 9 de diciembre a través de Facebook, ¿por qué lo recibo? Dijeron que está bien, sólo que no han actualizado sus sistemas. Hoy recibí un correo electrónico de la empresa que compró mi Claro ''reclamación''. Cuando me contactaron con el servicio de Facebook de Claro, no me ayudaron en nada, y me dijeron que tenía que pagar porque tenía la deuda en el sistema por la factura del 4 de diciembre al 22 de diciembre (¡¡Cancelé el 3 de diciembre!!). Cuando llamé a la línea, descubrí que esa línea sigue activa. No estoy en Perú, volví a Europa después del 3 de diciembre. Esto es un desastre. HE CANCELADO MIS SERVICIOS Y HE ESCRITO UN DOCUMENTO, PERO AÚN ASÍ ME DICEN QUE NO LO HICE. Con toda la evidencia que tengo y la firma de su trabajador que cancelé el contrato, ellos quieren que yo pague. Luego, debido a su error, me obligaron a pagar por algo que no usé y lo cancelé. No sirvieron para nada en Facebook, y su línea telefónica para facturas no funciona. Nunca más Claro.Resuelto2,2 milVistas0me gusta1Comentario
¿Por qué me cobran más de mi plan?
Buenos días quisiera saber por qué todos los meses me cobran más de lo que contrate en mi plan, nunca me paso del límite proporcionado y sin embargo lo hacen, quisiera que por favor solucionen ese tema de lo contrario optaré por otro operador. Gracias.Resuelto6 milVistas0me gusta2Comentarios
