Discusión del foro

Avatar de Mavibeaj
Mavibeaj
Principiante
02-22-2022

Viajé a USA 5 días y nunca activé el Roaming, pero me están cobrando 200 soles en mi recibo

Viajé a USA 5 días en febrero y me están cobrando un adicional de 200 soles por Roaming Internacional que nunca activé ni nunca utilicé, ¿qué puedo hacer si llamo y me dicen que me van a transferir y se cuelga a cada rato?

cobros
recibos
roaming
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    02-22-2022

    Hola Mavibeaj,

     

    Yo te recomendaría contactarte con el ClaroBot, por ese medio podrán validar los consumos que has realizado y darte una solución

     

    Recuerda verificar con exactitud el detalle del recibo que te han emitido, eso lo puedes hacer desde la app Mi Claro.

     

    De lo contrario, tienes la opción de interponer tu reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

  • Avatar de Luz38
    Luz38
    Leyenda
    02-22-2022

    Hola!! 

    Agregando lo que te mencionan abajo es importante que te puedas contactar. Quizá se deba a alguna falla o algo debe de haber pasado Y tal vez te puedan realizar el ajuste, Si en caso no es así puedes ingresar un reclamo por facturación por el adicional que se te cobra, Recuerda que aquí en la comunidad todos somos clientes y nos apoyamos en base a nuestras experiencias.

     

    Saludos.