Alexandra_Rocio
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Principiante
3
30-08-2021
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Principiante

¿Cómo puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior línea?

¿Cómo puedo eliminar los pagos pendientes de la app Mi Claro? Son deudas pasadas de una anterior línea que fueron abonadas y solucionadas con Claro.

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Hannah-123
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448
29-10-2019
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Leyenda

Re: ¿Cómo puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior línea?

¡Oliii, amiga!

 

Si esos pagos ya fueron cancelados y la línea ya está de baja, no deberían aparecer en Mi Claro.

 

Te recomiendo eliminar la aplicación, borrar los datos del caché y volver a ingresar, ya no debería aparecer.

 

Si luego de haber realizar el descarte te sigue figurando, comunícate con un asesor a través del ClaroBot.

 

¡Suerte amiguita!


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

11 RESPUESTAS 11
Alexandra_Rocio
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Principiante
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30-08-2021
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Principiante

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

Ayuda

Alexandra_Rocio
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Principiante
3
30-08-2021
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Principiante

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

Es una línea pasada. 

Etiquetas (1)
Carlos1534
Carlos1534
Carlos1534
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30-08-2021
0
6
Aficionado

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

En qué te ayudo 

1v4n2021
1v4n2021
1v4n2021
Leyenda
328
06-01-2021
280
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Leyenda

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

Hola @Alexandra_Rocio ¿qué tal?


¿Cuándo realizaste los pagos?, regularmente al realizar pago en 24 horas se actualiza en todos los sistemas de Claro, te recomiendo que esperes ese tiempo si aún el problema persiste comunícate con el ClaroBot para que te puedan ayudar.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Carlos1534
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Carlos1534
Aficionado
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30-08-2021
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Aficionado

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

....

 

Carlos1534
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Carlos1534
Aficionado
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30-08-2021
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Aficionado

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

......

Carlos1534
Carlos1534
Carlos1534
Aficionado
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30-08-2021
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Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

Si me ayudó gracias..

rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2285
17-10-2019
2349
718
Leyenda

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

@Alexandra_Rocio, te recomiendo puedas ponerte en contacto con un asesor a través del ClaroBot, quizás sea un problema en el sistema y aun no se actualiza o quizás no se llegó a procesar correctamente por algún error presentado. Recuerda que esta deuda como esta vencida, puede que te suspendan el servicio hasta que se regularice.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Piero_gomez19
Piero_gomez19
Piero_gomez19
Principiante
6
25-10-2020
0
2
Principiante

Re: Como puedo eliminar los pagos anteriores que figuran de una anterior linea

Tendrías que ir al mismo claro a eliminar tu línea anterior.

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