Discusión del foro

Avatar de terejade
terejade
Principiante
09-07-2021

Problemas al realizar el pago de mi línea

Hola, estoy tratando de pagar mi número de teléfono con mi tarjeta de crédito, pero me dice error, ¿qué puedo hacer?
pagos
recibos
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    09-07-2021

    Hola,

     

    Si estás intentando pagar desde Mi Claro, espera un momento (como una hora), puede ser un bug o error. Sería bueno que verifiques en tu cuenta bancaria si el pago procedió. Si el problema persiste lo mejor será que lo reportes con un asesor a través del ClaroBot.

     

    Otra alternativa es pagarlo desde la app de tu banco si es que no lo has intentado por ese medio.

     

    Saludos.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
09-08-2021

terejade, te comento que es posible a dos motivos que suceda problemas en las transacciones con el aplicativo Mi Claro o quizás no tengas activo la opción Compras por internet, deberías comunicarte con tu banco para que puedas solucionarlo o a través de su aplicativo  del propio  banco también te da la opción de gestionarlo y activarlo.

 

Otra opción que te puedo recomendar, que a mi si me funciono cuando tenía ese problema y todo estaba ok con mi banco favorito, puedas realizar el pago desde Mi Claro Web (www.miclaro.com.pe) donde no tuve ningún inconveniente y no me presentaba error alguno. También te puedo sugerir desde el mismo aplicativo del banco para poder realizar el pago de tu facturación.

 

Si aun asi presentas problemas en las plataformas de Claro, debes escribir por el por el ClaroBot para que puedan reportarlo, quizás sea un problema temporal que se solucione en el transcurso del día.