LizbethAs
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04-06-2020
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Principiante

Compre un celular al contado con plan sin contrato y ahora me aparece que tengo contrato ¿por qué?

compre un celular al contado con un plan de 64.90 que pasando los dos meses podia volveme prepago o bajarlo el plan me di cuenta al mes que tenia un contrato de 18 meses y fui donde me vendieron y me dijo que espere que se han dos meses justo pasa esat situacion de la pandemia y no se como comunicarme para que me ayuden este problema

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SFtasy9
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06-08-2019
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Re: compre un celular al contado con un plan sin contrato y ahora me aparece que tengo contrato de 1

Hola, @LizbethAs 

 

Es muy raro lo que comentas, ya que ahora los equipos los estan vendiendo al contado, con un contrato de 18 meses.... es probable que el asesor que te vendio no te dio la información clara...

 

Lo que te recomiendo, es que en el acto puedas escribir a atencionalcliente@claro.com.pe para que puedan verificar tu caso, y puedan ayudarte....

 

Espero se resuelva y te aclaren todo.

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like :) ♥

2 RESPUESTAS 2
SFtasy9
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Re: compre un celular al contado con un plan sin contrato y ahora me aparece que tengo contrato de 1

Hola, @LizbethAs 

 

Es muy raro lo que comentas, ya que ahora los equipos los estan vendiendo al contado, con un contrato de 18 meses.... es probable que el asesor que te vendio no te dio la información clara...

 

Lo que te recomiendo, es que en el acto puedas escribir a atencionalcliente@claro.com.pe para que puedan verificar tu caso, y puedan ayudarte....

 

Espero se resuelva y te aclaren todo.

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like :) ♥

Wonsu03
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15-11-2019
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Re: Compre un celular al contado con plan sin contrato y ahora me aparece que tengo contrato ¿por qu

cuando quiere pagar todo el equipo al "contado" nunca te afilian a un plan , PORQUE ESTAS PAGANDO LA TOTALIDAD DEL EQUIPO 

pero como dices que te pusieron un plan de 64.9 , probablemnte el asesor no te brindo la informacion completa (omitio informacion), porque al sacar un equipo en postpago te ponen un contrato ya sea por 12 o 18 meses , y si migras a un plan menor (te cobran penalidad calculada ) y si migras a prepago (te cobran toda la penalidad) ,lamento lo sucedido .

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