Discusión del foro

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LizbethAs
Principiante
06-04-2020
Resuelto

Compre un celular al contado con plan sin contrato y ahora me aparece que tengo contrato ¿por qué?

Compre un celular al contado con un plan de 64.90 que pasando los dos meses podia volveme prepago o bajarlo el plan me di cuenta al mes que tenia un contrato de 18 meses y fui donde me vendieron y me...
contrato
móvil
  • Avatar de SFtasy9
    SFtasy9
    06-04-2020

    Hola, LizbethAs 

     

    Es muy raro lo que te ha sucedido, pero esto lo puedes solucionar muy fácil, ya que al momento de adquirir el servicio y equipo, estas firmando un contrato, o existe una grabación de voz.

     

    Te recomendaría que puedas acercarte a un centro de atención, ya que estos casos son muy particulares, aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita.

     

    Espero se resuelva y te aclaren todo.

Avatar de Wonsu03
Wonsu03
Profesional
06-05-2020

cuando quiere pagar todo el equipo al "contado" nunca te afilian a un plan , PORQUE ESTAS PAGANDO LA TOTALIDAD DEL EQUIPO 

pero como dices que te pusieron un plan de 64.9 , probablemnte el asesor no te brindo la informacion completa (omitio informacion), porque al sacar un equipo en postpago te ponen un contrato ya sea por 12 o 18 meses , y si migras a un plan menor (te cobran penalidad calculada ) y si migras a prepago (te cobran toda la penalidad) ,lamento lo sucedido .