Tengo contratado el plan 3 Play con 1 Deco y pago adicional por 1 DVR.

[Lily16]

Deseo devolver el DVR y tener únicamente los 2 Deco que me corresponden. Es decir cambiar DVR por deco.

sin embargo me indican que debo pagar 85.00 por instalación !!! Es eso normal, correcto? Que van a instalar si solo desconectan el DVR y conectan el nuevo Deco. No entiendo, alguien me puede explicar o es viveza.

[AndersonJgarcia]

Hola. 🤗👍

* Si hay contrato de permanencia si te cobrarían. Es decir si te dieron un precio de promoción en combo. No puedes dejar ninguna parte del servicio a menos que pagues la penalidad. Que para ti por lo que veo son esos 80 y tantos. 

*No le pagues a los técnicos en efectivo. Ningún técnico está autorizado en recibir dinero.

Espero haberte ayudado. Si fue así marca como solución y dale like. 🤗👍

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Lily16 

Lamentablemente, los costos que te han brindado son los correctos, el solicitar un deco adicional, implica el costo de instalación y la logística del personal que lo realizara. Ahora lo que te podría recomendar, es que puedas realizar un cambio de plan y cancelar el pago por el DVR adicional. (Alquiler de deco adicional S/. 15 + instalación S/. 80). Recuerda que la instalación será por única vez, de allí solo será tu plan 3 Play contratado más el costo del deco adicional.

Comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a realizar tu solicitud o llama al 080000123 desde cualquier fijo o móvil.