Discusión del foro

Avatar de Lily16
Lily16
Principiante
02-22-2023

Tengo contratado el plan 3 Play con 1 Deco y pago adicional por 1 DVR.

Deseo devolver el DVR y tener únicamente los 2 Deco que me corresponden. Es decir cambiar DVR por deco. sin embargo me indican que debo pagar 85.00 por instalación !!! Es eso normal, correcto? Que ...
cambio de decos
Claro Hogar
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    02-24-2023

    Hola Lily16 

     

    Lamentablemente, los costos que te han brindado son los correctos, el solicitar un deco adicional, implica el costo de instalación y la logística del personal que lo realizara. Ahora lo que te podría recomendar, es que puedas realizar un cambio de plan y cancelar el pago por el DVR adicional. (Alquiler de deco adicional S/. 15 + instalación S/. 80). Recuerda que la instalación será por única vez, de allí solo será tu plan 3 Play contratado más el costo del deco adicional.

     

    Comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a realizar tu solicitud o llama al 080000123 desde cualquier fijo o móvil.

Avatar de AndersonJgarcia
AndersonJgarcia
Leyenda
02-22-2023

Hola. 🤗👍

 

* Si hay contrato de permanencia si te cobrarían. Es decir si te dieron un precio de promoción en combo. No puedes dejar ninguna parte del servicio a menos que pagues la penalidad. Que para ti por lo que veo son esos 80 y tantos. 

 

*No le pagues a los técnicos en efectivo. Ningún técnico está autorizado en recibir dinero.

 

Espero haberte ayudado. Si fue así marca como solución y dale like. 🤗👍