Le di en apagar wifi desde el smarthome, ahora no enciende el wifi

[Chicho31]

Hoy le di a apagar wifi en la app de Smarthome, ahora quiero volver a encenderlo no me aparece la opción, entre desde smarthome y no me aparece el Servicio de Internet. Ayuda por favor 

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas 

Te sugiero hacer el siguiente procedimiento:

1. Desinstala y vuelve a instalar el aplicativo Smart Home.

2. Apaga el router por 5 minutos o desconéctalo de la corriente.

3. Enciéndelo nuevamente y abre la app Smart Home.

4. Realiza las pruebas nuevamente y verifica el estado.

Con eso debería solucionarse porque me ha a pasado.

Ahora, si aun así no puedes sincronizarlo, el siguiente paso es el realizar el reset del equipo, te explico:

En la parte posterior hay una ranura circular, con la ayuda de un clip, mantenlo presionado por 20seg y suelta hasta que todas las luces se apaguen. Una vez hecho este procedimiento y que haya terminado de iniciar, prueba nuevamente desde el aplicativo móvil.

Recuerda que la clave de wifi por default, está en el sticker pegado en el equipo.

Si no funciona absolutamente nada, comunícate con asesor por ClaroBot para que te ayuden a solucionar tu problema.

Saludos, 

[Yoverclaro]

Una salida más fácil para resolver tu problema sería resetar de fábrica tu ROUTER.

Presiona el Botón de Reset

• Inserta el objeto puntiagudo en el orificio del botón de reset y mantenlo presionado durante aproximadamente 10-15 segundos.
• Mientras mantienes presionado el botón, observa las luces del router. Deberían parpadear y luego apagarse brevemente antes de reiniciarse.

UN VIDEO TOMADO DESDE YOUTUBE AQUI.