JuvenalUs
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Principiante
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21-09-2020
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Principiante

Buenas, ¿a qué se debe el reinicio de mi router Sagemcom de Claro?

Acabo de cambiar de plan y me dieron un nuevo router Sagemcom f@st3686 v2.2. El problema es que se reinicia solo cada cierto tiempo y es molesto que pase esto apenas cambiando de plan.

 

Muy aparte no me deja  configurar mi router teniendo en cuenta que el usuario es expert y la contraseña es sagemcom97, no carga nada ni manda un mensaje de error ni nada simplemente se queda ahí espero un ayuda por favor.

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Soluciones aceptadas
rcml1980
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Re: buenas , a que se debe el reinicio de mi router sagemcom de claro?

Buenas Tardes @JuvenalUs 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Le recomiendo puedas escribir al inbox de Facebook Claro Perú, para que un asesor especializado pueda informar al área correspondiente y actualicen su modem, por experiencia eso es lo que realizaron cuando tuve ese reinicio aleatorio. También puedes solicitar que le ayuden en alguna configuración adicional del modem.

 

Recuerda que puedes cambiar la contraseña y el nombre de su wifi a través del aplicativo Smart Home de Claro:

 

WhatsApp Image 2020-09-03 at 10.11.32.jpeg

 

Saludos.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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rcml1980
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Re: buenas , a que se debe el reinicio de mi router sagemcom de claro?

Buenas Tardes @JuvenalUs 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Le recomiendo puedas escribir al inbox de Facebook Claro Perú, para que un asesor especializado pueda informar al área correspondiente y actualicen su modem, por experiencia eso es lo que realizaron cuando tuve ese reinicio aleatorio. También puedes solicitar que le ayuden en alguna configuración adicional del modem.

 

Recuerda que puedes cambiar la contraseña y el nombre de su wifi a través del aplicativo Smart Home de Claro:

 

WhatsApp Image 2020-09-03 at 10.11.32.jpeg

 

Saludos.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

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thevengefu1one
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Maestro
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20-06-2020
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Re: Buenas, ¿a qué se debe el reinicio de mi router Sagemcom de Claro?

Hola @JuvenalUs la verdad es mas un problema de servicio, claro por alguna razón a los servicios con WiFi están entrando en conflicto y como viste fastidia, te sugeriría que uses estos datos porque quizás los que tienes son los que te dieron pero los muy sopen.... Lo resetearon y quizás volvió a un estado donde solo lo de claro entra, prueba estoIMG_20200424_123737.jpg

 Solo pruebalo a lo mejor si es pero siendote sincero no freo que se arregle así, si ocurre otra vez lo mismo apaga el router por unos 5 minutos a veces también podría ser por sobrecarga de tensión eléctrica

JuvenalUs
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Principiante
5
21-09-2020
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Principiante

Re: buenas , a que se debe el reinicio de mi router sagemcom de claro?

buenas tardes disculpa en que parte de smart home me deja  hacer eso de configurar el router? no veo esas opciones solo veo el estado de mi router y sobre serivicio tecnico...

thevengefu1one
thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
297
20-06-2020
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Maestro

Re: buenas , a que se debe el reinicio de mi router sagemcom de claro?

Disculpa el año sabático que me tome, eso se hace desde el navegador web del equipo donde este conectado a tu red, desde la app no se puede hacer eso es mas aun sigo pensando que la app esta muy sencilla

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