Discusión del foro

Aficionado

03-26-2023

Problema conexión Smart Apple watch

Desde hace 3 días la conexión Smart no funciona en los Apple watch ¿qué esperan para solucionar el problema? Los que pagamos este servicio como adicional (unos s/16) más la obligación de estar en un ...

conexión

internet

1v4n2021
03-27-2023
Hola emotionfirst ¿qué tal?.

Bienvenido a la Comunidad Claro en donde entre usuarios nos ayudamos con nuestras experiencias, lamento que tengas ese inconveniente con tu servicio, te recomiendo que lo reportes por medio de ClaroBot en donde el personal de Claro podra visualizar tu línea y reportar el inconveniente para que puedas disfrutar del servicio contratado.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Gonda-2023

Principiante

04-12-2023

Para dar solución a este problema lo realize en ios 16.4.1 y watchOS 9.4

En primer lugar mantener concetado el apple watch al cargador y que la batería este mayor al 50%

menu luego general y restablecer

a continuación:

Cabe recalcar que este paso no elimina el contrado del servicio.

En este mometo te pedira tu cuenta de icloud para desenlazarlo del reloj.

Luego vuelvelo a configurar como nuevo y vuelve a activar el plan de datos como lo explica la página de Claro.

Esta solución me funciono ya que tenía el problema 3 semanas.

Saludos.

Daniel60
Principiante
04-12-2023
Segui tus pasos. Después de configurar como nuevo al apple watch y querer agregar nuevamente el plan de datos. Me sale lo siguiente y ahí se mantiene sin completarse
- emotionfirst
  Aficionado
  04-12-2023
  Me sucedio lo mismo me quede en esa parte ..
  - Clarocliente198
    Aficionado
    04-22-2023
    Le di de baja al servicio de smart watch y al ser el servicio desactivado, se arreglo el problema del iPhone y me permitió asociar nuevamente mi plan de datos. Dejo de salir el mensaje "ocurrió un error al activar el eSIM", pero me dijeron que si lo activaba me cobrarían 16 soles y yo les dije que me parece injusto porque el 6 de febrero active el servicio y el 8 de febrero dejo de funcionar
    
    contacte al 123 y fui al Cac de Primavera y lo que me dijo el área técnica fue que los parámetros estaban todo bien y que mi Apple Watch y el iPhone estaban fallando.
    
    Por ello me ofrecieron una retención, devolverme 1 mes del servicio es decir devolverme 16 soles con el compromiso de que siga usando el servicio y yo les dije que me parecía injusto que le reconozcan 1 mes cuando yo no use el servicio 3 meses y por ello realice mi portabilidad.
    
    Estoy muy fastidiada por el servicio brindado.