Discusión del foro

Avatar de Sicfried
Sicfried
Aficionado
08-27-2021

¿Cómo puedo hacer que me devuelvan el pago de un recibo que no me debieron cobrar?

Buenas,   Solicité la baja de mi servicio de internet inalámbrico el 24 diciembre del 2020.   Por error de sistema (eso me dijeron) me siguieron cobrando a pesar de que el servicio ya estaba ...
devolución
recibos
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    08-27-2021

    Hola!

     

    Yo te recomiendo realizar el reclamo de manera presencial, es la única forma de que te brinden solución, por lo que el número ya no te pertenece y el reclamo lo tienes que realizar con tu código de cliente asociado cuando estaba activo tu servicio más tu DNI asociado en ese momento, es por eso que en la web no te permitirá. Tienes que ser paciente respecto al tiempo de respuesta por parte del reclamo que tarde como máximo 15 días.

     

    Espero no te observen desde esa fecha en el que tenías problemas a recién reclamarlo, pero si te brindaron un código de baja de servicio, tranquilo todo se va a solucionar, solo debes fundamentar bien tu reclamo para que el área de facturación de brinde una solución.

     

    Debes contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que solicites los códigos y las fechas en el cual te comunicaste expresando tu malestar y tengas todos los datos necesarios.

Avatar de Dieguin
Dieguin
Leyenda
08-27-2021

Hola, hermano.

¿Ya has ido a un centro de atención? Cada código es personal, así el servicio lo esté usando otra persona, el código queda para ti por siempre.

Lo otro que puedes hacer es comunicarte al ClaroBot, para que puedan ver en el sistema el problema, por aquí es la info que nosotros como usuarios te podemos dar, pero esto ya necesita si o si que lo vean por el sistema.

Espero que todo se resuelva.

Dieguin.