Soy postpago pero no puedo ver mi consumo, ¿por qué?

Hola 79023758, algo muy practico que te puede ayudar a saber cual es la cuota exacta de tu plan es lo siguiente: al monto total que has pagado por tu recibo + cuota de plan, primero descuentale el monto fijo del plan que siempre son los mismos: 29.90, 39.90, 49.90, 55.90, 65, etc. el valor de diferencia que obtengas es tu cuota de equipo que puede ser a 12 o 18 meses segun el acuerdo que firmaste o aceptaste. Recuerda que este monto es posible sea el total del costo del equipo en oferta que te brindaron siempre y cuando no hubieras pagado alguna cuota inicial, sino le agregas a este costo y te da el final total de su costo de equipo. Tambien como ya lo mencione lo encuentras en el recibo facturado y contrato que te llega de manera digital. Recomendado utilizar el App Mi Claro o Mi Claro Web.