Norton Security

Me paso, que me llega mi recibo y sorpresa me recargaron S/. 13.20 por Norton Security dice antivirus para mi celular que no acepte tal suscripción, llame y Claro no puede hacer nada solo tengo que pagar es justo, es decir ¿el siguiente mes me llegará otro mensaje por cualquier aplicación que se yo y me volverán a recargar? ¿y volveré a pagar?, si llamo a Claro amenazan con que si no pago me cortan la línea, por otro lado quiero registrar mi reclamo en el libro de reclamaciones en la web de Claro, que pasa la página está bloqueada, no acepta mi DNI SEÑORES, casualidad, y he intentado registrar mi reclamo una y otra vez, no una sola vez sino varias veces, llame a los operadores y que dicen que no pueden hacer nada, que es lo que está pasando, Claro dificulta realizar reclamos, disfraza mensajes para luego decir que hemos aceptado suscripciones para después recargarlo en el recibo y obligándonos a pagar. Espero que OSIPTEL por lo menos haga algo al respecto.