Discusión del foro

Avatar de Carl
Carl
Principiante
08-30-2018

¿Cómo reviso mi registro de llamadas y mensajes borrados?

¿Cómo puedo saber el registro de mis llamadas y mensajes que fueron borrados? ¿cómo los recupero?

  • Hola, 

     

    No puedes revisar lo que has eliminado; sin embargo, puedes obtener tu registro de llamadas: entrantes y salientes desde la app Mi Claro.

     

    Te dejo la ruta: Inicio: Tienes llamadas y SMS ilimitados > Registro de llamadas > Detalle de llamadas salientes y entrantes (gratuita)

     

    Una vez que ingresas te aparecerá esto:

     

    Podrás ver el detalle de los 3 últimos meses.

     

    Slds.

  • Avatar de Ewis
    Ewis
    Principiante

    Porque no se visualiza las llamadas perdidas

    • Avatar de HAGUZ
      HAGUZ
      Leyenda

      viejo2 Para recuperar el registro de llamadas y mensajes de texto desde el mismo móvil es díficil y casi imposible.

       

      Lo que puede hacer es acceder a Mi Claro, en esta página podrá ver el detalle de llamadas donde se registran todos los datos de los consumos realizados desde su línea Claro; salvo el contenido de los SMS o grabaciones de llamadas.

       

      Para ingresar a Mi Claro haga click en el siguiente enlace: bit.ly/2jwDhPS

       

      Luego siga los siguientes pasos:

       

       

       

      Saludos :robotwink:

      • Avatar de Migue12
        Migue12
        Principiante

        Pero a mí solo me sale el historial de 6 días necesito ver mi historial de 3 meses

  • stefany6 como se indicó anteriormente en este mismo tema, puede revisar el detalle de sus llamadas ingresando a Mi Claro, incluye también el detalle de los SMS y DATOS, más no se puede visualizar el contenido de los SMS, o en que página navego y muchos menos se graban las conversaciones de sus llamadas.

     

    Nos comenta cualquier otra duda.

    Si la información le fue útil, por favor márcala como respuesta solucionada.

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    Saludos :robotwink:

  • Hola, 

     

    No puedes revisar lo que has eliminado; sin embargo, puedes obtener tu registro de llamadas: entrantes y salientes desde la app Mi Claro.

     

    Te dejo la ruta: Inicio: Tienes llamadas y SMS ilimitados > Registro de llamadas > Detalle de llamadas salientes y entrantes (gratuita)

     

    Una vez que ingresas te aparecerá esto:

     

    Podrás ver el detalle de los 3 últimos meses.

     

    Slds.

    • Avatar de Luna23
      Luna23
      Principiante

      Hola! 

      ¿Cómo hago para poder tener mi registro de llamadas de la facturación anterior?

    • Avatar de l_l
      l_l
      Principiante

      Link porfa.