Discusión del foro

Avatar de BASENCIO
BASENCIO
Principiante
01-09-2025

Registro de deuda de hace años

Hola, 
¿Saben si se puede borrar una deuda que te figura registrada en tu app desde hace tiempo o saben cómo debo hacer?

  • Hola buenas si esos pagos ya fueron cancelados y la línea ya está de baja, no deberían aparecer en Mi Claro.

    Te recomiendo eliminar la aplicación, borrar los datos del caché y volver a ingresar, ya no debería aparecer.

    Si luego de haber realizar el descarte te sigue figurando, comunícate con un asesor a través del ClaroBot.

    Saludos,

  • Hola buenas si esos pagos ya fueron cancelados y la línea ya está de baja, no deberían aparecer en Mi Claro.

    Te recomiendo eliminar la aplicación, borrar los datos del caché y volver a ingresar, ya no debería aparecer.

    Si luego de haber realizar el descarte te sigue figurando, comunícate con un asesor a través del ClaroBot.

    Saludos,

  • Avatar de zeta-k
    zeta-k
    Profesional

    puede ser que sea una deuda que tienes de hace tiempo pero puedes comunicarte al 123 opción 2, para que te informe a q se debe