Recibí un recibo en negativo por parte de Claro, debido a que me cambié de operador antes

Hola Yashira97, muy buena pregunta.

Bueno si en el recibo que recibiste está en negativo, significa que tienes un saldo a favor, es decir Claro te hará una devolución por los días que ya pagaste pero por la portabilidad que realizaste solo corresponde el cobro ciertos días, y la diferencia es devolución.

Ahora lo que debes de hacer es contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedas gestionar la solicitud de devolución de saldo a favor, de igual forma te indicaran el tiempo y cómo te harán esa devolución.