Discusión del foro

Principiante

01-14-2022

No puedo activar mi e-sim en mi Apple Watch Serie 5

Hola, tengo un problema hace varios meses, me comuniqué con Claro y no encuentro solución. Yo tenía activado mi e-sim en mi Apple Watch, pero sucede que cambié de IPhone y al momento de vincularlo nuevamente, procedo a darle "set up celullar plan", ingreso con mi cuenta de Mi Claro y me sale el siguiente mensaje (ver imagen), le doy clic a “Listo” y se cierra. Ya intente cancelar mi cuenta y también una solución a el mensaje pero nada, no tengo respuesta. ¿Alguien ha tenido un problema similar?

Gracias!

activación

apple watch

serie 5

jesusd23
01-17-2022
Hola Obiwandoge

Puede ser por varios motivos...

Revisa que tu plan sea compatible para volver a activar el servicio, recuerda que los únicos planes compatibles son los que van desde el ilimitado 65.90 al 289.90.

Si tu Apple Watch es Series 5 asegúrate que el modelo sea A2094 (40mm), A2376 o A2294 (44mm). Esa info la puedes validar en app watch > general > información > modelo.

Si tu equipo iPhone lo trajiste de USA, el problema tal vez puede surgir por esa razón. Así que mi sugerencia es que te acerques a un centro de atención y vayas con el área técnica de Claro para que puedan ayudarte, pero antes revisa todo lo que te acabo de mencionar líneas arriba.

Puedes agendar una cita aquí: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/

Espero que te ayuden, saludos.

Juniope
Aficionado
12-18-2022
Lograste resolverlo? Tengo el mismo problema
Paugg
Aficionado
04-23-2022
Me pasa lo mismo en mi Apple Watch 5 no me dan solución. Ahora el servicio se activa desde el plan ilimitado s/55.90 puse reclamo pero me dicen que es un problema de varias personas que esté pendiente en unos meses puede resolverse!

Por las puras tengo el Apple Watch ya no lo puedo usar sin el celular!
- Clarocliente198
  Aficionado
  03-07-2023
  Lograron resolverte el problema ?
  la verdad son bien incompetentes y lo q te dicen finalmente el problem es tu Apple Watch
- Lyon87
  Principiante
  11-28-2022
  Te solucionaron el problema ? Xq yo tengo ahora el mosmo
  problema y no encuentro solución
  - Paugg
    Aficionado
    11-28-2022
    No lo solucione aun, me indican que debo cambiar al plan 69 soles, se cree que esa es la solucion.
- Lyon87
  Principiante
  11-28-2022
  Pudiste resolverlo?? Estoy con el mismo problema 😓
JoseB1
Aficionado
03-20-2022
Hola, me ocurre exactamente lo mismo que a ti. Yo tengo un Apple Watch S7 y me aparece la misma pantalla. Lo peor de todo es que nadie de claro me sabe dar razón por los canales de atención web o teléfono.

¿lograste solucionarlo?
jesusd23
Leyenda
01-17-2022
Hola Obiwandoge

Puede ser por varios motivos...

Revisa que tu plan sea compatible para volver a activar el servicio, recuerda que los únicos planes compatibles son los que van desde el ilimitado 65.90 al 289.90.

Si tu Apple Watch es Series 5 asegúrate que el modelo sea A2094 (40mm), A2376 o A2294 (44mm). Esa info la puedes validar en app watch > general > información > modelo.

Si tu equipo iPhone lo trajiste de USA, el problema tal vez puede surgir por esa razón. Así que mi sugerencia es que te acerques a un centro de atención y vayas con el área técnica de Claro para que puedan ayudarte, pero antes revisa todo lo que te acabo de mencionar líneas arriba.

Puedes agendar una cita aquí: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/

Espero que te ayuden, saludos.