Discusión del foro

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Obiwandoge
Principiante
01-14-2022

No puedo activar mi e-sim en mi Apple Watch Serie 5

Hola, tengo un problema hace varios meses, me comuniqué con Claro y no encuentro solución. Yo tenía activado mi e-sim en mi Apple Watch, pero sucede que cambié de IPhone y al momento de vincularlo nu...
  • Avatar de jesusd23
    01-17-2022

    Hola Obiwandoge 

     

    Puede ser por varios motivos...

     

    Revisa que tu plan sea compatible para volver a activar el servicio, recuerda que los únicos planes compatibles son los que van desde el ilimitado 65.90 al 289.90.

     

    Si tu Apple Watch es Series 5 asegúrate que el modelo sea A2094 (40mm), A2376 o A2294 (44mm). Esa info la puedes validar en app watch > general > información > modelo.

     

    Si tu equipo iPhone lo trajiste de USA, el problema tal vez puede surgir por esa razón. Así que mi sugerencia es que te acerques a un centro de atención y vayas con el área técnica de Claro para que puedan ayudarte, pero antes revisa todo lo que te acabo de mencionar líneas arriba.

     

    Puedes agendar una cita aquí: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

     

    Espero que te ayuden, saludos.