Discusión del foro

Avatar de Johan-27
Johan-27
Principiante
04-19-2020

Necesito ayuda, quiero fraccionar mi deuda de móvil

Buenas tardes, al momento que entro a Mi Claro y quiero fraccionar mi deuda pero me sale 0.00 como si no debiera nada o no me permitiera hacer el pago. Llame al 123 y solo me dijeron que intente en o...
fraccionamiento
problema
recibos
  • Avatar de Luis_Q
    Luis_Q
    04-19-2020

    Hola amigo,

     

    El fraccionamiento actualmente no está vigente, lo que podrías hacer es solicitar el refinanciamiento que no te cobran intereses, lo único que debes considerar es que no lo hayas solicitado en un plazo de 12 meses, de lo contrario no podrás acceder.

     

    Te recomendaría que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te puedan ayudar.

     

    Slds.

Avatar de AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
04-19-2020

Hola, ¿qué tal? @Johan-27 

 

SI DESEAS FRACCIONARLO POR EL "ESTADO DE EMERGENCIA ENTONCES TE DEJO LOS PASOS A SEGUIR, DE LO CONTRARIO SI ES UN FRACCIONAMIENTO NORMAL O DE OTRO TIPO SIGUE LOS PASOS QUE TE INDICA MI COMPAÑER@ @Luis_Q 

 

Te comento primero para poder fraccionar tu deuda con Claro Hogar debes cumplir ciertas condiciones:

 

- Personas naturales o personas con RUC 10

- Quienes por algún servicio postpago residencial móvil o fijo tengan una deuda vencida de pago desde S/ 30 hasta S/ 200, bajo las condiciones expuestas en el numeral 2.

- Quienes no hayan tenido suspensión de servicio por morosidad dentro de los tres (3) meses previos al inicio del Estado de Emergencia Nacional.

 

Para mayor información puedes ir a: https://static.claro.com.pe/landings/havas/New_Covid_sinform/v2/assets/files/terminos_y_condiciones_...

 

Si cumples los requisitos y deseas proceder a fraccionar tu factura visita este enlace: https://conocetudeuda.claro.com.pe/wps/portal/fraccionamiento/

 

 

No olvides marcar las casillas de los términos y el tratamiento de datos, luego le das en enviar.

 

NOTA: Las cuotas dependerán de tu monto adeudado para ello visita el enlace de arriba donde especifican como se procederá.

 

¡Espero haberte ayudado un saludo!

  • Avatar de Johan-27
    Johan-27
    Principiante
    04-20-2020

    Estimado me sale así que no puedo hacerlo pero en mi recibo me sale mi deuda de 145 soles.

     

    • Avatar de AnthonyJS
      AnthonyJS
      Leyenda
      04-20-2020

      Hola @Johan-27 , como comenta mi compañer@ @jpalaciost; Recuerda que aplica sólo a "Recibos Vencidos" o "Deudas Vencidas", si te figura como dices el monto posiblemente esté en curso y aún no haya vencido. Te dejaré captures de mi servicio claro para que tengas una idea más clara.

       

      Mi recibo lo emitieron el día 12 de marzo pero mi vencimiento es el 07 de mayo de 2020, por lo cual si quiero fraccionarlo debo esperar hasta el día 08 de mayo como mínimo para poder realizarlo desde el sistema.

       

      Espero te ayude, de no ser así y tu recibo este vencido coméntanos.

      • Avatar de EdwinOMijares22
        EdwinOMijares22
        Principiante
        02-12-2021

        Ya me pedí mi financiamiento y me dieron un código para cancelar mi cuota inicial ahora como hago para cancelar