Discusión del foro

Avatar de DorisValdivia
DorisValdivia
Principiante
07-14-2020

Extorno de pago, ¿cómo verificar?

Buenas noches a todos, tengo una consulta, hace 1 mes compre un equipo el cual no se me entrego debido a que no se realiza envíos a la ciudad de Arequipa del equipo deseado. Luego de mucho tiempo, y ...
extorno de pago
móvil
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    07-14-2020

    Buenas Noches

     

    Si ya le confirmaron el extorno mediante un reclamo, y que le abonaran dicho monto mediante su banco. Le sugeriría realizar consulta con su banco, son ellos quienes pueden validar en cuanto tiempo impactara a su cuenta o su tarjeta la solicitud ya generada.

     

    Una vez que tenga la confirmación de su banco, debe verificarlo en sus cuentas y/o tarjetas luego del plazo indicado. Por ejemplo algunos bancos demoran hasta 14 días calendarios aproximadamente.


    "Si le agrado la respuesta agradecería brindarme un Like, y de yapita puedes dar Solución Aceptada". Gracias.

     

    Saludos.

Avatar de Angela94
Angela94
Principiante
07-15-2020

Hola como realizaste el tramite con claro sobre el extorno. Yo compre un equipo igual el 28/05 pero hasta ahora no generan el extorno del dinero ni nada. 

  • Avatar de DorisValdivia
    DorisValdivia
    Principiante
    07-15-2020

    Hola Ángela, me comunique con el correo de atencionalcliente@claro.com.pe

    solicitando el libro de reclamos para poder presentar mi queja, el cual se me rindo y pude hacer la queja. Luego de realizar esto me comunique con el 080000334 te recomiendo llamar temprano a las 8 de la mañana e insistir para que puedan contestar a la brevedad y expones de nuevo tu caso y de esa forma logre conseguir luego de más de 1 mes que se genere el extorno que fue realizado según lo que me dijeron el día 11/07/2020. Te recomiendo hacer todo lo mencionado y ser insistente Ángela. Se cómo debes sentirte de molesta porque yo también paso lo mismo que tú. Espero haberte ayudado con mi respuesta.