Discusión del foro

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Wadu_4
Principiante
12-06-2023

Cómo puedo borrar un número que no he registrado pero igual me aparece como pre-pago

Hola, hace unos meses cuando decidí volver a instalar la app "MI Claro" en el cual me di con la sorpresa de que había un número pre-pago afiliado a mi cuenta, cosa que no me causa problema ya que no se hizo ninguna compra ni nada, pero sería bueno que solo tenga mi número principal, y no el pre-pago.

  • Hola Wadu, espero que te encuentres bien.

     

    Te comento que justamente mediante el app Mi Claro puedes ver los servicios que tienes con Claro ya que esta vinculado a tu DNI, en ese sentido es por ese motivo que visualizas el servicio prepago, si progresivamente adquieres más servicios en Claro también aparecerán.

    Te invito a leer acerca del aplicativo MiClaro

     

    Nos comentas como te va para poder ayudarte.

     

    Por favor si fue de ayuda mi respuesta agradeceré que aceptes mi respuesta como solución y darle like.

     

    Un abrazo!

  • Hola Wadu, espero que te encuentres bien.

     

    Te comento que justamente mediante el app Mi Claro puedes ver los servicios que tienes con Claro ya que esta vinculado a tu DNI, en ese sentido es por ese motivo que visualizas el servicio prepago, si progresivamente adquieres más servicios en Claro también aparecerán.

    Te invito a leer acerca del aplicativo MiClaro

     

    Nos comentas como te va para poder ayudarte.

     

    Por favor si fue de ayuda mi respuesta agradeceré que aceptes mi respuesta como solución y darle like.

     

    Un abrazo!

  • Hola. 

     

    De momento no existe una validación por llamada para eliminar lineas que no pediste al operador. Debido a que este proceso es delicado. 

     

    Debes pasar una prueba biometrica en un centro de atención al cliente, posterior a eso te dan la confirmación de que tus lineas serán eliminadas. Normalmente 3 dias. 

     

    Feliz dia ☺️☺️☺️☺️