¿Puedo recuperar mi número? El titular fallecio

fallecimiento

móvil

recuperar línea

titularidad

Nasutra
10-15-2019
Hola Inés, lamento personalmente lo sucedido.

Sí puedes recuperar el número, lo que tendrías que hacer en este caso es un cambio de titularidad, para ello necesitas la carta de difusión del actual titular.

¿Qué debes considerar?

 Llevar el DNI de ambos y la carta de difusión.
 Se debe haber cancelado el primer recibo del servicio como mínimo.
 El trámite tiene un plazo de 10 días útiles y no tiene costo.

Esto lo debes hacer en un centro de atención al cliente, en este enlace ubica el tuyo.

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Nasutra
Leyenda
10-15-2019
Hola Inés, lamento personalmente lo sucedido.

Sí puedes recuperar el número, lo que tendrías que hacer en este caso es un cambio de titularidad, para ello necesitas la carta de difusión del actual titular.

¿Qué debes considerar?

 Llevar el DNI de ambos y la carta de difusión.
 Se debe haber cancelado el primer recibo del servicio como mínimo.
 El trámite tiene un plazo de 10 días útiles y no tiene costo.

Esto lo debes hacer en un centro de atención al cliente, en este enlace ubica el tuyo.

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Vico37
Aficionado
10-15-2019
Lastimosamente no puedes recuperar tu número porque el titular de la línea es el que hizo todo ese tramite. Y la familia ya debió haber cancelado su contrato para no generar más deudas
HAGUZ
Leyenda
10-15-2019
Ines3 ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario, ¿cómo te va?

La persona que ha fallecido, ¿es familiar o amistad tuya? si es familia, puedes presentar la carta de defunción del titular en un centro de atención al cliente de Claro. Si es amistad, conversa con los familiares de la persona fallecida para que te puedan facilitar la carta de defunción, o incluso, podrías realizar el trámite con ellos en un CAC a la brevedad posible.

Aquí te dejo un caso similar al tuyo que ha sido consultado en la comunidad: comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Cómo-realizar-una-renovación-de-equipo-plan-ya-aprobada-si-el

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- Sertec
  Principiante
  08-02-2024
  Buenas tardes, mi hermano falleció no tuvo hijos ni esppsa y la línea sigue activa ya que estamos pagando los recibos a tiempo, pero ahora yo quiero ser la titular, tengo la carta de defunción pero en claro me dicen que falta la sucesión intestada. ¿Es necesario también eso ?