¿Por qué se me borraron mis contactos y mi celular no reconoce mi sim?
El día de hoy se me eliminaron todos mis contactos que tenía guardados, luego me di cuenta que el celular no reconocía el sim que lleva el celular, traté de llamar al número, pero la llamada no llegaba, también hice una recarga de 3 soles y no le llegó. No sé si es porque no hice recargas desde hace mucho, ¿qué solución podría tener?
PD: El usuario que uso ahora pertenece a otro número ajeno al problema que redacto.
Buenas Tardes HaydeeG
Te comento que si en un lapso de 270 días no has realizado una recarga💰💲, la línea se da de baja automáticamente.
Al parecer podría ser eso ya que si le has puesto una recarga y no funciona, tal vez la línea se encuentre desactiva.
Te recomiendo comunicarte al inbox del Facebook de Claro Perú 💻para que puedan indicarte el estado del servicio y en caso sea lo que te menciono, ellos podrán ayudarte con este inconveniente.
Adicionalmente te sugiero realizar la prueba de retirar el chip y probarlo en otro equipo móvil. (Recomendado Apagar/Encender el equipo previamente). Así validarás cualquier tipo de problema con el chip o el equipo.
Espero que todo se solucione.
Un gusto ayudarte. 🙋♂️😁
