Discusión del foro

Avatar de Huv
Huv
Principiante
08-20-2020

¿Cómo puedo anular un número de Claro?

Quiero anular un número de Claro. Estoy que llamo a Claro y me envían de un lugar a otro.

baja
cancelación
móvil
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    08-20-2020

    Hola Huv,

     

    En teoría, llamando al 123 o desde el inbox del Facebook de Claro, un asesor puede anular la línea, siempre y cuando no tengas deudas en tu servicio y hayas cumplido tu acuerdo de permanencia.

     

    Recuerda solicitar la anulación al menos 5 días hábiles antes de tu ciclo de facturación para evitar deudas después del corte.

    Ahora, si tu línea es prepago, tendrás que acercarte a un centro de atención.

     

    Saludos.

  • Avatar de ABNER1
    ABNER1
    Profesional
    08-21-2020

    Puedes solicitar la cancelación llamando al 0 800 00 123 desde tu fijo o al 123 desde tu celular Claro o también de manera presencial en un Centro de Atención al Cliente de Claro con tu DNI.

     

    Recuerda que, tanto fijos como móviles la cancelación  tiene  un plazo de atención de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud, por lo tanto verifica que se realice antes de los 5 días de tu periodo de facturación.

     

    Si te he ayudado regálame un like y acéptalo como solución. 

     

    Saludos.

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    08-20-2020

    Hola Huv,

     

    En teoría, llamando al 123 o desde el inbox del Facebook de Claro, un asesor puede anular la línea, siempre y cuando no tengas deudas en tu servicio y hayas cumplido tu acuerdo de permanencia.

     

    Recuerda solicitar la anulación al menos 5 días hábiles antes de tu ciclo de facturación para evitar deudas después del corte.

    Ahora, si tu línea es prepago, tendrás que acercarte a un centro de atención.

     

    Saludos.