Discusión del foro

Avatar de daiana_153
daiana_153
Principiante
11-03-2023

¿Qué hago si me adjudican una compra de paquetes que no he realizado?

Ya es la tercera vez que me dicen que compré un paquete de internet cuando mi celular estuvo todo el rato en la mesa, literal, ni lo prendí >:( Llamo al 123 y le pido que anule la compra y que me q...
paquetes internet
  • Avatar de Jhonaju
    Jhonaju
    11-04-2023

    Hola daiana_153 

     

    Esta compra de paquete de internet siempre se realiza bajo distintos métodos como por ejemplo desde el app de Mi Claro; comentarte en cuanto a ello a veces uno por error presiona la notificación de compra de paquetes y se compra por error.
    Ahora esa compra no se puede anular netamente, lo que podrías pedir llamando al 123 es que te hagan algún ajuste o descuento en tu facturación compensando esa compra erróneamente.

     

    Comentarte adicional que en todo reclamo piden preguntas de validación tales como los datos de tus padres, lugar de nacimiento y similares para poder validar tu identificación y poder registrar tu debido reclamo.

    Este tipo de restricciones no se llegan a bloquear totalmente, siempre estate pendiente de las notificaciones que aparecen en tu móvil.

     

    Si te fui de ayuda MARCA mi respuesta como Solucion Aceptada, y apoyame con un like. Saludos

     

Avatar de Jhonaju
Jhonaju
Maestro
11-04-2023

Hola daiana_153 

 

Esta compra de paquete de internet siempre se realiza bajo distintos métodos como por ejemplo desde el app de Mi Claro; comentarte en cuanto a ello a veces uno por error presiona la notificación de compra de paquetes y se compra por error.
Ahora esa compra no se puede anular netamente, lo que podrías pedir llamando al 123 es que te hagan algún ajuste o descuento en tu facturación compensando esa compra erróneamente.

 

Comentarte adicional que en todo reclamo piden preguntas de validación tales como los datos de tus padres, lugar de nacimiento y similares para poder validar tu identificación y poder registrar tu debido reclamo.

Este tipo de restricciones no se llegan a bloquear totalmente, siempre estate pendiente de las notificaciones que aparecen en tu móvil.

 

Si te fui de ayuda MARCA mi respuesta como Solucion Aceptada, y apoyame con un like. Saludos