Discusión del foro

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Gtito
Profesional
02-06-2020

¿Por qué tengo problemas al comprar paquetes online?

aplicación
equipos
paquetes
problema
  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    02-06-2020

     ¡Hola amigos!

     

    Antes de contarles cómo pueden reportar una falla, hay algo muy importa que deben de saber.

     

    Todos los clientes tienen un límite de compras de paquetes, y es posible que se hayan excedido o llegado a ese límite y por ello ahora no pueden seguir comprando.

     

    Para ello, tendrían que comunicarse al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos le confirmen si ya llegaron a ese límite.

     

    Lo bueno es que esto se reinicia cada ciclo de facturación, ósea, cada vez que te entregan tus bonos, vuelves a 0 y podrás comprar.

     

    Ahora, si tienen problemas con la app sea con cualquier consulta u operación pueden reportarlo por la misma app a Claro de la siguiente manera: 

     

     

    Saludos, febrero mes del amor :heart:

     

  • Avatar de EllisDFV04
    EllisDFV04
    Leyenda
    02-06-2020

    Hola.

    Puedes reportar el inconveniente llamando al 123 o al 0800 00 123 desde otro operador de forma gratuita, y que te puedan dar una solución al problema no es normal que tengas errores al comprar paquetes por Internet. 

     

    Saludos 🙂 

     

  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    Leyenda
    02-06-2020

     ¡Hola amigos!

     

    Antes de contarles cómo pueden reportar una falla, hay algo muy importa que deben de saber.

     

    Todos los clientes tienen un límite de compras de paquetes, y es posible que se hayan excedido o llegado a ese límite y por ello ahora no pueden seguir comprando.

     

    Para ello, tendrían que comunicarse al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos le confirmen si ya llegaron a ese límite.

     

    Lo bueno es que esto se reinicia cada ciclo de facturación, ósea, cada vez que te entregan tus bonos, vuelves a 0 y podrás comprar.

     

    Ahora, si tienen problemas con la app sea con cualquier consulta u operación pueden reportarlo por la misma app a Claro de la siguiente manera: 

     

     

    Saludos, febrero mes del amor :heart:

     

  • Avatar de Gerard123
    Gerard123
    Leyenda
    02-06-2020

    Hola 

    No es normal que tengáis problemas al comprar paquetes de internet vía online,puedes llamar al 123 y recibir ayudar de un asesor .

     

    Si te gusto mi respuesta puedes darle like y si resolvió tu duda puedes aceptar la solución.