Discusión del foro

Avatar de Freddzas
Freddzas
Principiante
07-12-2020

¿Por qué no se activa mi paquete de datos comprado?

Adquirí un paquete de 40 GB los cuales no me activan desde el día viernes que compre este paquete. El detalle es que he llamado repetidas veces para reclamar y me decían que espere 24 horas más. Ahor...
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paquetes de datos
problema
  • Avatar de ivan1985
    ivan1985
    07-12-2020

    Hola @Freddzaste

     

    Bueno amigo, cuando se trata de estos casos, los miembros de la Comunidad te podemos aconsejar que te comuniques con Claro, ya que no habría otra cosa que podríamos hacer.

     

    Esos MB que has comprado con tus Claro Puntos, no tienen nada que ver con tu paquete de GB que has comprado, ya que estas pagando con Claro Puntos por esos MB.

     

    Esperamos que todo se resuelva.

Avatar de Bacilia123
Bacilia123
Profesional
07-13-2020

Es muy raro pero he visto casos en los cuales no se les activaba el paquete comprado y en 24 horas recién se activaba pero en tu caso no , que raro 

Te recomiendo que te contactes al inbox de Facebook de claro y vean si pueden activarlo y resolverlo

Espero haberte ayudado si es así regálame tu like o vota por la solución gracias 😀😀

  • Avatar de Freddzas
    Freddzas
    Principiante
    07-13-2020

    El detalle es que el paquete no se me ha activado aún, ósea, no he recibido los 40 gb y hoy en la mañana hice el reclamo. Hicieron un caso sobre el percance y a los minutos me llega un mensaje de sugerencia para activar un paquete de 650 Mb con claros puntos. Lo active y ahora me indica en la app que esos 650 Mb son restantes de los 40gb que adquirí. Es totalmente injusto. 

    • Avatar de ivan1985
      ivan1985
      Leyenda
      07-13-2020

      Freddzas, contacta al Inbox del Facebook como te recomendé, para que te puedan ayudar con la información.