Discusión del foro

Avatar de Geldy
Geldy
Principiante
06-24-2020

¿Por qué mi celular dice red móvil no disponible?

Desde hace unos días mi celular no tiene señal telefónica, dice red móvil no disponible.

  • Hola,

     

    Este error resulta ser muy común, el dispositivo se queda sin señal marcando “red no disponible”; es normal si nos encontramos en un lugar con baja cobertura, como las afueras de la ciudad, en estos lugares la señal transmitida por las antenas es muy débil y por ende nuestro Smartphone queda sin servicio.

     

    Te recomiendo que pruebes tu chip en otro equipo, y de esta forma descartes de que el problema no sea el chip o el equipo.

     

    De igual forma, te sugiero comunicarte con un asesor de Claro, lo puedes hacer a través de ClaroBot.

     

    Slds

  • Avatar de AlFa4
    AlFa4
    Profesional

    Hola,

     

    Este error resulta ser muy común, el dispositivo se queda sin señal marcando “red no disponible”; es normal si nos encontramos en un lugar con baja cobertura, como las afueras de la ciudad, en estos lugares la señal transmitida por las antenas es muy débil y por ende nuestro Smartphone queda sin servicio.

     

    Te recomiendo que pruebes tu chip en otro equipo, y de esta forma descartes de que el problema no sea el chip o el equipo.

     

    De igual forma, te sugiero comunicarte con un asesor de Claro, lo puedes hacer a través de ClaroBot.

     

    Slds

    • Avatar de Geldy
      Geldy
      Principiante

      Llame al 123 me dijeron que probara mi chip en otro equipo y si funciona, he intentado volver a comunicarme al 123, pero ya no me contestan y sigo sin señal, mientras todos los que son del mismo operado en el mismo lugar tienen señal. Además, siempre tuve señal, de la noche a la mañana se fue la señal solo a mi celular.

  • Avatar de barsogo
    barsogo
    Principiante

    Formatea tu celu, el sistema operativo suele fallar.

    • Avatar de Geldy
      Geldy
      Principiante

      Ya formateé según tu recomendación y nada sigue igual.