Forum Discussion

RenzoG94's avatar
RenzoG94
Principiante
03-12-2021
Solved

¿Por qué me quitan mi recarga cuando no lo he utilizado? ¿Las recargas no son acumulables?

¿Por qué la empresa me quita mi recarga cuando no lo he utilizado o solo he utilizado el 15% de la recarga? ¿A dónde va mi inversión o que hacen con ello? 
  • beb3068's avatar
    03-12-2021

    Hola!!!

     

    Las recargas las puedes recuperar cuando expiran, para hacerlo solo tienes que volver a recargar y nuevamente se activa manteniendo la vigencia de la nueva recarga.

     

    Ahora, Claro no puede quitarte tu recarga, quizás has tenido algo pendiente y Claro descontó tu saldo. 

     

    Te aconsejo que valides tu recarga en la app Mi Claro, si tienes algún inconveniente hazle la pregunta a un ClaroBot.

     

    Slds.