¿Por qué me descuentan mi saldo prepago de forma automática sin haber pedido por dicho servicio?

Buen día con todos de la comunidad de claro, hoy me encuentro que responden a mi reclamo y queja a la Empresa de Claro, resulta que toda esa explicación donde piensan que estoy con un problema si esto fuera poco de unos cuantos días, NO Señores este problema surge desde fines de Noviembre del 2018 y lamentablemente fui con mi reclamos a instancias de OPSITEL. Las sugerencias de cambiar a un sistema de Plan Chévere Control lo tengo ya hace varios años, aquí el punto es que la Empresa se defiende haciendo entender que se hizo el pedido desde el celular y por ende se cobra del monto que el usuario posee hasta el momento, esto en mi caso sucede cuando uno hace una recarga por lo general hago de 5 soles y algunas veces 10 soles, pero como sugerencia que me dicen que si es que recargo seguido pase a un sistema post pago, lamentablemente mis costos de recarga no pasan los 15 soles es por ello que uno se ajusta a lo que uno necesita y/o consume. Por otro lado les comentare que en cuanto al servicio de internet cuando lo necesitaba lo activaba en forma manual para que me cobre 1 sol por la cantidad de megabytes y me resultaba muy simple para consultar algo importante de internet siempre cuando estoy en la calle, ya que en el domicilio me manejo con el sistema de wiffi del domicilio, es por ello que la Empresa de Claro no puede ser tan evidente el ROBO DIPLOMATICO como lo llamo Yo por el hecho de que automáticamente te quita de tu saldo esto en mi plan Pre-Pago siempre lo aclaro no puedo hablar por otros problemas de Planes. Los ejecutivos de Claro no les interesa de darte una solución al usuario ya que desde fines del 2018 y hasta la fecha sigo con el mismo problema y las soluciones que ellos dan son momentáneas, es por ello que te devolverán el valor que se auto cobro para después pocos días después se vuelve a cobrar en forma automática sin que uno lo solicite y/o por mas mensaje que uno reciba colocando en cancelar autorización de cobro no es solución ya que igual ya te cobraron el monto de Internet como demuestro en mi mensaje anterior con pruebas que adjunto. Hago conocimiento de la Comunidad de Claro para que si es que le pasa lo mismo No se callen y háganlo saber a las demás personas para tomar cartas en el asunto, saludos.

_JOSEQUEPUY_ tenga usted buen día quisiera responder y explicarte sobre tu comentario para que uno controle su saldo y si tienes toda razón, la variable es que ese sistema Chévere Control está activado hace muchos años atrás, aquí el punto es que todo el problema surge cuando en mi celular le he colocado crédito, esos descuentos son en forma automática en donde no te llega ya ni el mensaje para decidir en aceptar o cancelar una promoción, vengo con los problemas desde que recargue el celular con 10 nuevos soles el día 19 de Julio del 2021 y los descuentos fueron los días Martes 20, Miércoles 21,Jueves 22, el Viernes no se descontó nada, Sábado 24 descuento otra vez en forma automática en el horario entre las 15 – 16 horas por un valor de 5 soles y por 1.3GB de internet, lo cual en mi caso no lo necesito ya que cuento con el sistema wiffi en el domicilio y lo otro es que ahora se activó un paquete de internet por 20MB hoy a las 3:26 am , horario en el cual estoy descansando.

Con esta respuesta me gustaría que mi caso sea escuchado por toda la comunidad de Claro y les aclaro, aquí la solución es no migrar a otra empresa de Telefonía celular como ya me dieron esas recomendaciones, aquí es que uno debe ser Justo y esto es lo que yo pido, que la empresa de Claro no este quitando “Robo Diplomático” como yo lo llamo porque no me dan una solución desde que empezó todo esto, problemas con el celular no lo es, ya que es nuevo y el anterior que tenía sucedía lo mismo.  

1. Adjunto evidencias, no reclamo sin fundamentos, saludos.