Discusión del foro

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Luis_Cruzado
Principiante
12-25-2021

¿Por qué cuando me llaman a esas personas les sale como si mi celular estuviera apagado?

  • Hola Luis_Cruzado,

     

    Si realizaste alguna portabilidad recientemente, es posible que no haya sido ejecutada al 100% debido a problemas con el operador cedente, como también que tu equipo tenga problemas en la configuración o presente algún bloqueo.

     

    Por otro lado, si solo se trata de algunos números en específico, te recomiendo probar tu chip en otro equipo y verificar las llamadas, ahí podrás ver si el problema es con el chip o equipo.

     

    Si el problema persiste te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a contactar con el área tecnológica y puedan solucionar o realizar una actualización de tu servicio.

  • Hola Luis_Cruzado,

     

    Si realizaste alguna portabilidad recientemente, es posible que no haya sido ejecutada al 100% debido a problemas con el operador cedente, como también que tu equipo tenga problemas en la configuración o presente algún bloqueo.

     

    Por otro lado, si solo se trata de algunos números en específico, te recomiendo probar tu chip en otro equipo y verificar las llamadas, ahí podrás ver si el problema es con el chip o equipo.

     

    Si el problema persiste te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a contactar con el área tecnológica y puedan solucionar o realizar una actualización de tu servicio.