Discusión del foro

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Maria202
Principiante
02-05-2020

¿Hay posibilidad de recuperar un número postpago que ya ha sido desactivado?

Cuando ya no hay posibilidad de recuperar tu número, ¿qué es lo que pasa?, ¿ese número lo vuelven a reutilizar o se elimina completamente?  
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postpago
  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    02-05-2020

    Esas decisiones las toma enteramente la empresa Claro, ellos saben porque sí y porque no. No podría decirte exactamente porque no te lo puedan dar si lo van a reciclar. Tendrías que consultarlo directamente con un asesor de servicios en un centro de atención al cliente. Recuerda que una vez dado de baja un número, Claro lo brinda a otro usuario de forma aleatoria. 

     

    Por otro lado, recuerda que tienes hasta 60 días para recuperar tu mismo número antes que sea reciclado, desde el momento en que se desactiva.

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HAGUZ
Leyenda
02-05-2020

Maria202 ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal? un gusto de poder conversar contigo.

 

Cuando no recuperas tu número postpago el número se desactiva, es decir, es dado de baja y ya no puedes recuperarlo, salvo lo hagas dentro del plazo de 60 días que indican que tienes como plazo de gracia: comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Es-posible-recuperar-un-número-luego-de-algo-más-de-6-meses

 

¿Tú número es postpago o prepago? Una vez dado de baja el número se recicla, lo que quiere decir que es asignado como línea nueva a un cliente nuevo. 

 

Febrero mes del amor. :heart:

 

Maria202  ha escrito:

Cuando ya no hay posibilidad de recuperar tu número, que es lo que pasa... 

Ese numero lo vuelven a reeutilizar o se elimina completamente. 

 

  • Avatar de Maria202
    Maria202
    Principiante
    02-05-2020

    Entiendo, ¿y por qué van a reciclar ese número, no me lo pueden dar nuevamente?

    • Avatar de HAGUZ
      HAGUZ
      Leyenda
      02-05-2020

      Esas decisiones las toma enteramente la empresa Claro, ellos saben porque sí y porque no. No podría decirte exactamente porque no te lo puedan dar si lo van a reciclar. Tendrías que consultarlo directamente con un asesor de servicios en un centro de atención al cliente. Recuerda que una vez dado de baja un número, Claro lo brinda a otro usuario de forma aleatoria. 

       

      Por otro lado, recuerda que tienes hasta 60 días para recuperar tu mismo número antes que sea reciclado, desde el momento en que se desactiva.

      • Avatar de Bryan29
        Bryan29
        Principiante
        10-25-2023

        Me dieron un número reciclado, lo inserte en mi teléfono formateado de fábrica, descargué la aplicación WhatsApp y cuando estaba llenando el formulario me apareció la foto del antiguo dueño, prosegui de todas formas y luego me comenzaron a cargar todos los chats y grupos de esa persona. Me acerqué a ventanilla de una sede de Claro, y el asesor me dijo que borre los chats y bloquee a quien me hable. Luego ya en casa, descargué Yape, Facebook, Instagram, entre otros, y luego de ingresar mi contrañesa nunca se abría sesión en las aplicaciones mencionadas. Posteriormente descargué Tiktok, me registré con el número que se me había otorgado, y abrió la plataforma en el perfil del dueño anterior, teniendo acceso a sus chats y cosas privadas. ¿Qué debo hacer?

    • Avatar de stefanyeva
      stefanyeva
      Principiante
      02-06-2020

      Porque cuando dan de baja a ese número lo ponen en una lista y lo entregan aleatoriamente a un usuario nuevo.