Discusión del foro

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Graci-1
Principiante
06-01-2020

¿Cuánto tiempo demoran en comunicarse para coordinar la entrega?

He comprado un equipo con línea nueva en la tienda Claro. Me dijeron que se comunicarían conmigo en un plazo máximo de 72 horas, pero hasta el momento no lo han hecho. En mi tarjeta me aparece la ret...
confirmación de entrega
equipos
móvil
tienda online
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    06-01-2020

    Hola Graci,

     

    Tranquilo, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

     

    Conoce tu pedido.png

     

    Como medida extrema, puedes comunicarte al *3334, ellos son la tienda virtual, solo para que estés más tranquilo.

     

    Un gusto ayudarte.

     

    Dieguin

Avatar de Dieguin
Dieguin
Leyenda
06-01-2020

Hola Graci,

 

Tranquilo, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

 

Conoce tu pedido.png

 

Como medida extrema, puedes comunicarte al *3334, ellos son la tienda virtual, solo para que estés más tranquilo.

 

Un gusto ayudarte.

 

Dieguin

  • Avatar de Graci-1
    Graci-1
    Principiante
    06-01-2020

    si claro que se comprende, pero uno se trata de comunicar y nada y en todo caso deberian cambiar el tiempo de entrega??? 

  • Avatar de Dafne_rom
    Dafne_rom
    Principiante
    06-04-2020

    Quisiera una respuesta puesto que cuando uno intenta clmucarse con la línea que te indican no contestan y cuando les mandé un correo me dicen que por ese medio me comunique. Que les cuesta enviar un correo indicando una fecha aproximada de la entrega y así dar la seguridad a sus clientes que el pedido llegará. Considero que somos muchos con el mismo caso. Hasta la fecha espero una comunicación de parte de la empresa 

    • Avatar de Silence
      Silence
      Principiante
      06-04-2020

      No pueden entregar una fecha exacta, lo que pasa es que los pedidos se entregan por numero de orden, hay muchas personas antes que tu que solicitaron su pedido, entonces te ponen en lista de espera hasta que te toque.

      Es por ello que demora hasta 20 a mas dias.

      Psdta: Las fechas que aparecen en la pagina de la comunicacion y entrega del equipo, ahora son solo referenciales, es decir , que practicamente no son asi, ya que por el estado actual de emergencia los motorizados son menos para abarcar todos los pedidos que hay pendiente, tu pedido si debe llegar, pero vas a tener que esperar a que al delivery le toque el numero de orden con tu pedido.

       

      Salu2.

    • Avatar de Graci-1
      Graci-1
      Principiante
      06-04-2020

      asi es estimado, pero como dije tienes que insistir e insistir para que contesten tus llamandas especialmente apartir de las 8 am y te puedan dar una fecha exacta de tu pedido

      • Avatar de raulin1
        raulin1
        Principiante
        06-05-2020

        el numero 0 800 00334 es el numero atienden porque yo llame y nos contestan ya hice la compra hace una semana  :smileyfrustrated: