Discusión del foro

Avatar de JC2018
JC2018
Profesional
12-31-2017

Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Hola

Cuando quiero subscribirme a claro video, el sistema me devuelve el mensaje "No hay servicios disponibles"

Los pasos para susbcribirme fueron:

- Seleccione la subscripcion mensual (22 soles)

- Seleccione mi medio de pago

- Ingrese mi usuario y clave y en siguiente me devuelve el mensaje que describo.

 

 

 

Adicionalmente, cuento con un servicio 3Play.

Alguien que me pueda ayudar a resolver este problema?

Muchas gracias

claro video
error claro video
Otros Servicios Claro
Problema Suscripción
  • Avatar de JC2018
    JC2018
    01-23-2018

    MI problema fue solucionado.

    Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:

     

    1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta MICLARO y la cuenta CLAROVIDEO.
    dentro del correo enviar el nombre completo del titular, DNI y el numero telefonico asociado a la cuenta.
    2. Una vez confirmada la eliminación de las cuentas, proceder a crear en MICLARO nuevamente la cuenta con el DNI del titular.
    3. Crear la cuenta CLAROVIDEO con el mismo correo asociado a MICLARO y también hay que asignarle la misma clave que se utiliza en MICLARO.
    4. Suscribirse.

     

    Saludos.

     

  • Avatar de JC2018
    JC2018
    Profesional
    01-23-2018

    MI problema fue solucionado.

    Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:

     

    1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta MICLARO y la cuenta CLAROVIDEO.
    dentro del correo enviar el nombre completo del titular, DNI y el numero telefonico asociado a la cuenta.
    2. Una vez confirmada la eliminación de las cuentas, proceder a crear en MICLARO nuevamente la cuenta con el DNI del titular.
    3. Crear la cuenta CLAROVIDEO con el mismo correo asociado a MICLARO y también hay que asignarle la misma clave que se utiliza en MICLARO.
    4. Suscribirse.

     

    Saludos.

     

    • Avatar de HAGUZ
      HAGUZ
      Leyenda
      01-24-2018

      JC2018 En buena hora y buen dato.

       

      Saludos :robotwink:

      JC2018 escribió:

      MI problema fué solucionado.

      Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:

       

      1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta MICLARO y la cuenta CLAROVIDEO.
      dentro del correo enviar el nombre completo del titular, DNI y el numero telefonico asociado a la cuenta.
      2. Una vez confirmada la eliminación de las cuentas, proceder a crear en MICLARO nuevamente la cuenta con el DNI del titular.
      3. Crear la cuenta CLAROVIDEO con el mismo correo asociado a MICLARO y también hay que asignarle la misma clave que se utiliza en MICLARO.
      4. Suscribirse.

       

      Saludos.

       

       

  • Avatar de DCastro
    DCastro
    Leyenda
    12-31-2017

    Hola JC2018

     

    Sería ideal que puedas confirmar si el correo que estás ingresando sea el mismo registrado al momento de adquirir el servicio. Te sugiero te contactes a través de los medios de atención escrita, para que puedan revisarlo.

     

    Cuentas con: - FB - Claro Perú / TW @ClaroPeru / Correo: atencionalcliente@claro.com.pe / Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6

     

    Saludos. 

    • Avatar de JC2018
      JC2018
      Profesional
      01-02-2018

      Es correcto, es mas el correo que tengo registrado en claro video es el mismo que utilizo como cuenta en MICLARO.

      hice la llamada el día sabado 30 al numero 0800 00353. Indicaron que me iban a devolver la llamada, estoy a la espera de que me llamen y me den alguna solución.

  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    Leyenda
    12-31-2017

    Buenas Tardes JC2018 Debe comunicarse al 0800 00353 del área exclusiva de Claro Vídeo y Claro Música para que puedan bridnarle todo el soporte necesario.

     

     

    sALUDOS :robotwink:

    JC2018 escribió:

    Hola

    Cuando quiero subscribirme a claro video, el sistema me devuelve el mensaje "No hay servicios disponibles"

    Los pasos para susbcribirme fueron:

    - Seleccione la subscripcion mensual (22 soles)

    - Seleccione mi medio de pago

    - Ingrese mi usuario y clave y en siguiente me devuelve el mensaje que describo.

     

     

     

    Adicionalmente, cuento con un servicio 3Play.

    Alguien que me pueda ayudar a resolver este problema?

    Muchas gracias

     

    • Avatar de JC2018
      JC2018
      Profesional
      01-09-2018
      Hasta el momento no he recibido respuesta del soporte de claro... Ya va una semana desde que reporte mi problema y aún nada.. Encima que me derivaban a diferentes areas. Al final ninguno me ha podido dar solución. Por si alguien de claro logra ver esto revise en qué situación se encuentra mi caso. 00210007794 ingresado el 02 de enero 2018. Antes ya había ingresado otra solicitud pero nada.. Dan mucho que desear el soporte..
    • Avatar de Percy02
      Percy02
      Aficionado
      08-16-2018
      Buenas tardes, no puedo hacer compras online por qué me blokearon la cuenta de mi tienda claro, cómo puedo solucionar este inconveniente.
      Gracias
      • Avatar de ellenarias
        ellenarias
        Leyenda
        08-17-2018

        Hola,  

         

        Explícanos con más detalles los inconvenientes que presentas, para poder asesorarte.

         

        Buen día.