Discusión del foro

Avatar de JC2018
JC2018
Profesional
12-31-2017

Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Hola Cuando quiero subscribirme a claro video, el sistema me devuelve el mensaje "No hay servicios disponibles" Los pasos para susbcribirme fueron: - Seleccione la subscripcion mensual (22 sole...
claro video
error claro video
Otros Servicios Claro
Problema Suscripción
  • Avatar de JC2018
    JC2018
    01-23-2018

    MI problema fue solucionado.

    Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:

     

    1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta MICLARO y la cuenta CLAROVIDEO.
    dentro del correo enviar el nombre completo del titular, DNI y el numero telefonico asociado a la cuenta.
    2. Una vez confirmada la eliminación de las cuentas, proceder a crear en MICLARO nuevamente la cuenta con el DNI del titular.
    3. Crear la cuenta CLAROVIDEO con el mismo correo asociado a MICLARO y también hay que asignarle la misma clave que se utiliza en MICLARO.
    4. Suscribirse.

     

    Saludos.

     

Avatar de HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
12-31-2017

Buenas Tardes JC2018 Debe comunicarse al 0800 00353 del área exclusiva de Claro Vídeo y Claro Música para que puedan bridnarle todo el soporte necesario.

 

 

sALUDOS :robotwink:

JC2018 escribió:

Hola

Cuando quiero subscribirme a claro video, el sistema me devuelve el mensaje "No hay servicios disponibles"

Los pasos para susbcribirme fueron:

- Seleccione la subscripcion mensual (22 soles)

- Seleccione mi medio de pago

- Ingrese mi usuario y clave y en siguiente me devuelve el mensaje que describo.

 

 

 

Adicionalmente, cuento con un servicio 3Play.

Alguien que me pueda ayudar a resolver este problema?

Muchas gracias

 

  • Avatar de JC2018
    JC2018
    Profesional
    01-09-2018
    Hasta el momento no he recibido respuesta del soporte de claro... Ya va una semana desde que reporte mi problema y aún nada.. Encima que me derivaban a diferentes areas. Al final ninguno me ha podido dar solución. Por si alguien de claro logra ver esto revise en qué situación se encuentra mi caso. 00210007794 ingresado el 02 de enero 2018. Antes ya había ingresado otra solicitud pero nada.. Dan mucho que desear el soporte..
  • Avatar de Percy02
    Percy02
    Aficionado
    08-16-2018
    Buenas tardes, no puedo hacer compras online por qué me blokearon la cuenta de mi tienda claro, cómo puedo solucionar este inconveniente.
    Gracias
    • Avatar de ellenarias
      ellenarias
      Leyenda
      08-17-2018

      Hola,  

       

      Explícanos con más detalles los inconvenientes que presentas, para poder asesorarte.

       

      Buen día.