Discusión del foro

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Sifo
Profesional
04-23-2021

Está fallando Claro Video, sale un error

claro video
problema
  • Avatar de erikayuliana28
    erikayuliana28
    04-25-2021

    Hola @Sifo,

     

    ¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?

     

    Puede que tu señal de internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o tal vez sea por la película o serie que estés viendo. 

     

    Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.

     

    La otra posible causa puede ser alguna avería así que lo mejor sería que reportes el inconveniente a través de un asesor por el ClaroBot. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.

     

    Saludos.

  • Avatar de erikayuliana28
    erikayuliana28
    Leyenda
    04-24-2021

    Hola Sifom,

     

    Un gusto en saludarte, te recomiendo que actualices la aplicación si lo intentaste por celular. También puedes intentar abrir claro video por medio de la TV o Pc.

     

    Saludos :) :D

    • Avatar de Sifo
      Sifo
      Profesional
      04-24-2021

      Bueno, estaba funcionando bien, pero al día siguiente aparece así

       

      • Avatar de erikayuliana28
        erikayuliana28
        Leyenda
        04-25-2021

        Hola @Sifo,

         

        ¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?

         

        Puede que tu señal de internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o tal vez sea por la película o serie que estés viendo. 

         

        Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.

         

        La otra posible causa puede ser alguna avería así que lo mejor sería que reportes el inconveniente a través de un asesor por el ClaroBot. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.

         

        Saludos.

  • Avatar de Luz38
    Luz38
    Leyenda
    04-23-2021

    Hola!!

     

    Para poder ayudarte es necesario que detalles qué problema tienes. Por ejemplo: ¿El problema ocurre al ingresar? Al reproducir una película, al alquilar una, la contraseña no te acepta, etc.

     

    Recuerda que aquí en la comunidad somos clientes como tú y nos ayudamos de acuerdo a nuestras experiencias.

     

    Saludos!!!

    • Avatar de Sifo
      Sifo
      Profesional
      04-24-2021

      Cuando ingreso sale mi perfil, entro y sale error 

       

      Ingreso correctamente toda mi contraseña.