Discusión del foro

Avatar de Segund0-vidal12
Segund0-vidal12
Profesional
10-13-2021

¿Por qué me bota error de contraseña cuando quiero iniciar sesión en Claro Video?

acceso
claro video
problema
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    10-13-2021

    Hola,

     

    ¿Has colocado tu contraseña correctamente? Capaz lo estás ingresando erróneamente.

     

    Recuerda que cuando te creas una cuenta en Claro Video, debes verificar que hayas utilizados mayúsculas y minúsculas, al menos un número y que sea mayor a 8 caracteres.

     

    De lo contrario, lo mejor será que restaures tu contraseña o de lo contrario te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

     

    Saludos.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
10-13-2021

Te comento que a mi también me ha pasado lo mismo, y sucedió por haber renovado mi equipo o por haber realizado un cambio o migración de plan.

 

Te recomiendo puedas recuperar y generar tu nueva contraseña a través del siguiente enlace, recuerda que tu contraseña contenga todos los campos de requisitos mínimos, como son 1 Mayúscula, al menos 1 Minúscula, al menos 1 número y finalmente 1 carácter especial (@,#,$,%,&,/...):

 

https://www.clarovideo.com/peru/reminder

 

Recuerda que puedes solicitar ayuda a un asesor a través del 0 800 00 123.