Discusión del foro

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chanagisel
Profesional
11-25-2021

¿Por qué Claro Video no reproduce películas en mi televisor?

Hola, Claro Video es una app que vino instalada en mi televisión, pero cuando intento ingresar a la película o serie no me deja, solo aparece un mensaje de error. Aprovecho para preguntar que la prom...
claro video
problemas
reproducción
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    11-25-2021

    Hola,

     

    Respecto a tu pregunta, el beneficio de los 24 meses gratis se refiere al contenido de la sección catálogo, tal y como lo comentas. Si quisieras reproducir contenido de otra sección (series, películas, etc.), te aparecerá el mensaje de error o que debes alquilar o suscribirte para reproducirlo.

     

    Ahora, también puedes reproducir algunos canales de señal abierta desde la opción TV en Vivo.

     

    Por otro lado, si quisieras reproducir otro contenido como por ejemplo HBO, deberás suscribirte por 29.90 soles mensuales que serán cargados a tu facturación. Recuerda que también puedes comprar películas desde Mi Claro y activarlos con el código promocional válido por 24 o 48 horas de duración según sea el caso. 

     

    Si después de tener en cuenta todo lo mencionado, sigues presentando el mismo error en la reproducción, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
11-25-2021

Hola,

 

Respecto a tu pregunta, el beneficio de los 24 meses gratis se refiere al contenido de la sección catálogo, tal y como lo comentas. Si quisieras reproducir contenido de otra sección (series, películas, etc.), te aparecerá el mensaje de error o que debes alquilar o suscribirte para reproducirlo.

 

Ahora, también puedes reproducir algunos canales de señal abierta desde la opción TV en Vivo.

 

Por otro lado, si quisieras reproducir otro contenido como por ejemplo HBO, deberás suscribirte por 29.90 soles mensuales que serán cargados a tu facturación. Recuerda que también puedes comprar películas desde Mi Claro y activarlos con el código promocional válido por 24 o 48 horas de duración según sea el caso. 

 

Si después de tener en cuenta todo lo mencionado, sigues presentando el mismo error en la reproducción, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot.