¿Por qué Claro Video no reproduce las películas?

Hola, wendy6 

¿Has intentado hacer la prueba en otros dispositivos?

Si aún no has hecho la prueba, te sugiero que puedas hacer ese descarte. De igual forma, verifica tu conexión, a lo mejor puede que estés presentando algún tipo de intermitencia con el servicio. 

Ten en cuenta lo siguiente:

- Claro vídeo es gratis por 24 meses y solo podrás  acceder a la sección catálogo

Valida si aún cuentas con la promoción, caso contrario, te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot.

Ss.