¿Por qué no se actualizan mis Claro puntos? ¿Cómo debo hacer para que me pongan mis puntos?

Hola Sos1 ¿qué tal?

 

Va depender de tu tipo de servicio, por ejemplo si eres postpago el registro es automático y tus Claro puntos serán asignados en un plazo máximo de 24 horas, pero si eres prepago tienes que registrarte enviando un SMS al número 2525 con la letra "R" para que se pueda activar tu registro y desde ese momento acumular Claro puntos por las recargas que realices. Recuerda que en prepago, las fechas de asignación de los Claro puntos son los días 4, 14 y 24 de cada mes.

 

Y en la Comunidad Claro, los Claro puntos que ganes aquí por tu participación se entregan entre los 1 y 3 de cada mes.

 

Si cumples con todo y no se ha abonado nada, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan revisar el servicio.

 

¡Un Saludo!

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